Возврат денег на ремонт, сделанный сожительницей

Как-то раз обратился к адвокату молодой человек с часто встречающейся проблемой: после свадьбы теща любезно предоставила молодым для проживания собственную трехкомнатную квартиру с «небольшим» изъяном: квартира была в новостройке. Имелись бетонные стены, пол, потолок – и больше ничего.

Молодой зять, недолго думая, с энтузиазмом принялся за продолжавшийся два года ремонт и вложил в «мамину» квартиру собственных денег около 2 млн руб. Когда ремонт завершился, неожиданно закончились любовь и Брак, и молодого человека попросили на выход, сменив при этом дверные замки и дав неделю на сбор личных вещей.

Через некоторое время бывший зять осознал, что два года вкладывал все свои деньги в ремонт квартиры постороннего ему человека.

Налицо увеличение активов тещи за счет зятя, т.е. неосновательное обогащение тещи. А раз так, начал адвокат спасать деньги зятя с независимой оценки произведенных в квартире неотделимых улучшений.

Буквально за несколько дней до смены замков и окончательного изгнания зятя независимый Эксперт-оценщик побывал в квартире, пересчитал произведенные улучшения и составил отчет об оценке стоимости улучшений.

Однако судебная практика прошлых лет надежд на положительный исход дела не давала.

Предстояло убедить суд, что произведенный истцом ремонт не был фактической оплатой аренды за проживание в квартире, осуществлялся не безвозмездно, ввиду горячей любви зятя к теще, а для проживания собственной семьи зятя.

В квартире на момент предъявления иска полностью сделан ремонт, имеющий конкретную цену. Теща была в курсе проводимого в ее квартире ремонта, его масштаба и одобряла все произведенные в квартире изменения, зять вкладывал в ремонт именно собственные денежные средства.

Отказывая в исках о взыскании стоимости произведенного ремонта как неосновательного обогащения собственника квартиры, суды первой и апелляционной инстанций придерживались следующей правовой позиции: любые действия в чужом интересе должны осуществляться не по усмотрению совершающего их лица, а лишь в целях исполнения обязательства. Суды указывали, что необходимо нахождение ремонтировавшего квартиру истца в каких-либо договорных отношениях с собственником квартиры, в силу которых на истца возлагалась бы обязанность проводить ремонт данной квартиры и приобретать для этого необходимые материалы и предметы, а также иное спорное имущество и передавать его в собственность владельцу квартиры. Если вложение ремонтировавшим квартиру истцом денежных средств не было основано на наличии возмездного договора, то оно (вложение денег) и не порождало для собственника квартиры никаких обязательств вследствие неосновательного обогащения.

В судах для доказательства понесенных расходов на строительные материалы истцы (лица, желающие вернуть деньги за ремонт) представляли товарные чеки. Однако суды считали, что из них усматриваются лишь наименование, количество подлежащего продаже товара и его стоимость, но нельзя сделать однозначный вывод, что указанное имущество приобреталось именно истцом.

Несмотря на то что в товарных чеках обозначена фамилия истца, суды полагали, что данные документы подтверждают факт покупки и стоимость приобретенных для ремонта материалов.

То обстоятельство, что в некоторых из них указана фамилия истца, не свидетельствует о том, что товар был приобретен только на собственные денежные средства истца, в том числе путем получения кредита.

По мнению судов, принимая во внимание факт длительного совместного проживания ремонтировавшего квартиру истца с собственником квартиры в качестве одной семьи, Истец не мог не знать и не понимать, что все произведенные им действия по ремонту квартиры, а также по приобретению иного спорного имущества не могут рассматриваться как совершенные в результате заблуждения и направленные только на обеспечение личных интересов самого истца.

Однако не так давно судебная практика начала меняться. Старт изменениям положило Определение Верховного Суда РФ от 19 сентября 2017 г. по резонансному делу № 83-КГ17-18 о взыскании неосновательного обогащения по договору социального найма.

Первым новым для нас выводом суда является то, что ВС РФ, отменяя решения нижестоящих судов, принял за основу заключение эксперта о стоимости улучшений в квартире в денежном выражении, а не чеки за произведенные работы, как было принято ранее.

Высшая судебная инстанция указала, что в переданной для проживания квартире отсутствовали сантехника, газовое оборудование, межкомнатные двери, стены не были оклеены обоями, потолки не имели отделки, полы представляли собой цементную стяжку, т.е.

требовались определенные работы для приведения данного жилого помещения в надлежащее состояние, позволяющее пользоваться квартирой для проживания. О необходимости данных работ ответчик был осведомлен и не возражал против проведения их истцом за свой счет.

ВС РФ принял за основу утверждение ремонтировавшего квартиру истца о том, что его действия по приведению квартиры в надлежащее состояние носили вынужденный характер и были обусловлены неисполнением ответчиком обязанности по предоставлению для проживания жилого помещения, отвечающего установленным санитарным и техническим правилам и нормам.

Собственник квартиры передал непригодное для проживания Жилое помещение, а значит, не мог не понимать, что истец будет вынужден за свой счет проводить отделочные и строительно-ремонтные работы в предоставленной ему квартире, следовательно, допускал возможность улучшения данного жилого помещения до уровня, при котором оно будет отвечать установленным санитарным и техническим правилам и нормам. Суд указал, что лицо, которое безосновательно приобрело имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество, а в случае невозможности возврата такого имущества в натуре должно возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения.

С учетом позиции высшей судебной инстанции значимыми для дела являются: установление соответствия состояния переданной квартиры требованиям законодательства, объем проведенных впоследствии истцом строительно-ремонтных работ в квартире, стоимость неотделимых улучшений, необходимых для приведения квартиры в состояние, соответствующее жилым помещениям, предоставляемым по договору социального найма. От выяснения указанных обстоятельств зависит правильное разрешение вопроса об отказе или удовлетворении заявленных требований о возврате неосновательного обогащения – стоимости ремонта.

Рекомендую лицам, решающим для себя вопрос: ремонтировать чужую, предоставленную «пожить», квартиру или нет, учитывать все приведенные доводы и обстоятельства.

Подарок без возврата. Верховный суд разъяснил, можно ли требовать назад деньги при гражданском браке

• Очень необычное решение огласила Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, когда изучила требования гражданина к своей бывшей сожительнице — вернуть потраченные на нее в прошлом деньги.
• Это мнение самых грамотных судей страны любопытно еще и тем, что на этот раз Верховный суд не поправлял своих коллег, а заявил, что районный и городские суды разрешили спор совершенно правильно.
• Толкование Верховным судом норм законодательства в таких нередких жизненных коллизиях может оказаться полезным не только сторонам именно этого спора.

Итак, некий Гражданин пришел в районный суд столицы и принес Иск. Ответчицей в нем значилась дама, с которой истец просил взыскать 6 миллионов рублей «необоснованного обогащения».

Истец в суде рассказал, что ответчица — его бывшая гражданская жена, правда, в иске она именовалась сожительницей. И на эту сожительницу он в прошлом потратил немало денег.

В частности, был приобретен участок земли, который записали на ответчицу. Потом на этом участке был построен дом на средства гражданина. Всего на строительство он потратил 9,5 миллиона рублей, рассказал мужчина, из которых документами может подтвердить — 6 миллионов. Вот эти 6 миллионов он и просит ему вернуть.

С делом разбирался Гагаринский районный суд Москвы. Там требования истца изучили и в удовлетворении иска отказали. Мужчина обжаловал отказ в Московский городской суд.

Но и там с его требованиями к бывшей сожительнице не согласились и поддержали решение районных коллег. Упорный истец дошел до Верховного суда. Дело изучала Судебная коллегия по гражданским делам.

По ее мнению, «никакие нарушения не усматриваются при принятии судебных решений».

Суды хором заявили, что мужчина тратил деньги «в силу личных отношений», когда они жили вместе

Потом Верховный суд подробно растолковал, почему истцу отказали в требованиях.

В период гражданского брака, который истец упорно именовал сожительством, был приобретен участок. Договор купли-продажи заключала ответчица, она же отдала из рук в руки продавцу деньги за сотки — 2 698 000 рублей. Право собственности на землю также было зарегистрировано на покупательницу.

Истец, ссылаясь на то, что именно он потратился на строительство и обустройство дома, назвал цифру в 9,5 миллиона рублей. Но при этом оговаривался, что документально может подтвердить лишь трату 6 миллионов. И эти шесть ему бывшая подруга обязана вернуть, так как это «неосновательное обогащение».

Отказывая мужчине в иске, райсуд исходил из того, что «несение истцом материальных трат на протяжении всего периода совместного проживания с ответчиком осуществлялось им добровольно».

Как подчеркнул суд, гражданин платил «в силу личных отношений», и никакими обязательствами траты «не были обусловлены». А еще судья в своем решении записал, что истец не мог не знать, что между ним и сожительницей нет никаких обязательств.

Городской суд полностью согласился с таким мнением.

Верховный суд, изучив спор, заметил, что выводы судов отвечают требованиям законодательства и полностью соответствуют обстоятельствам дела и доказательствам.

Верховный суд, высказав эту мысль, сослался на статью 1102 Гражданского кодекса.

В ней сказано, что если гражданин приобрел или сберег имущество за счет другого человека, то он обязан возвратить это имущество. Это имущество и названо в статье — «неосновательным обогащением».

В этой статье есть исключения, когда это правило не действует. Исключения перечислены в другой статье Гражданского кодекса — 1109.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда напомнила, что по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком. А на ответчике лежит обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения (или сбережения) такого имущества или объяснить, почему неосновательное обогащение по закону не надо возвращать.

В статье 1109 Гражданского кодекса говорится, что неосновательное обогащение, будь то вещи или деньги, не подлежит возврату, если оно было предоставлено «во исполнение несуществующих обязательств, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата, знало об отсутствии обязательств или предоставило имущество в целях благотворительности».

То есть по этой статье получается, что деньги или имущество как неосновательное обогащение не надо возвращать, если будет установлено, что тот, кто их отдавал, не имел никаких обязательств и он не требовал ничего передать ему взамен. А сделал это просто в дар, или это была благотворительность.

В нашем случае столичные суды, которые занимались этим спором, хором заявили, что мужчина тратил деньги на строительство и обустройство дома на участке своей сожительницы «в силу личных отношений сторон», тогда, когда они жили вместе и никаких обязательств между ними не было. Тратился истец добровольно и безвозмездно.

Верховный суд подчеркнул: у пары не было соглашения о создании общей собственности. Как нет и доказательств, что именно на его деньги покупался участок. Оказалось, что перед обращением в столичный суд еще в прошлом году истец обращался в Чеховский суд Московской области, где требовал право собственности на построенный дом. Суд гражданину отказал, и это решение вступило в законную силу.

И вывод Верховного суда: решения судов первой и апелляционной инстанций основаны на правильном применении норм материального права. Оснований для иных выводов не имеется.

 Наталья Козлова

Российская газета — Федеральный выпуск № 152(8206)

Отремонтировал – выселяйся: ВС определил, кто заплатит за ремонт в чужой квартире — новости Право.ру

Гражданину выдали непригодную для проживания квартиру по договору соцнайма, а когда он самостоятельно сделал там ремонт – выселили. Можно ли добиться возмещения потраченных денег, несмотря на то что квартира чужая? Две инстанции возвращать потраченное отказались. В вопросе пришлось разбираться Верховному суду.

Выселение после ремонта

На семью из четырех человек жительница Брянска Инна Терешкова* получила трёхкомнатную квартиру. Жильё выдали по договору соцнайма от УМВД России по Брянской области.

Но жить в помещении было невозможно: там не было сантехники, газового оборудования, межкомнатных дверей, стены не были оклеены обоями, отсутствовала отделка на потолке, а полы представляли собой цементную стяжку.

Потому Терешкова сама отремонтировала «трёшку»: купила необходимые строительные материалы и наняла рабочих.

Однако в 2013 году по решению суда договор соцнайма был признан недействительным. Произошло это после того, как этого потребовала дочь заявительницы: она указала, что при заключении договора ее незаконно включили в состав семьи, чтобы получить квартиру большей площади. В результате Терешкову с семьёй выселили из трехкомнатной в другую, двухкомнатную, квартиру.

Тогда женщина решила, что потраченные на ремонт деньги надо вернуть. Для этого она обратилась в суд с иском к УМВД. Она потребовала взыскать с организации неосновательное обогащение – более 255 000 руб.

, столько, согласно заключению эксперта, составила стоимость произведенных улучшений в сравнении с состоянием квартиры, отраженным ранее в техпаспорте помещения и акте его передачи.

Советский районный суд Брянска отказался взыскать деньги.

Признаков неосновательного обогащения в произошедшем суд не увидел, а заявительница, решили в райсуде, не доказала, что квартира нуждалась в капремонте, когда ее передавали Терешковой. К тому же она сама согласилась ее принять.

 Решение устояло и в апелляции – Брянском областном суде (дело № 33-4390/2017), где также согласились, что ремонт заявительница решила произвести сама и без согласования с наймодателем.

Компенсацию за ремонт – это возможно?

Дело рассмотрел Верховный суд (дело № 83-КГ17-18). Коллегия по гражданским спорам под председательством судьи Вячеслава Горшкова напомнила, что согласно ч. 2 ст.

15 Жилищного кодекса жилое помещение, предоставляемое по соцнайму, должно быть пригодно для постоянного проживания. Однако в случае с Терешковой очевидно, что чтобы вселиться в квартиру, ее надо было отремонтировать.

Причем из материалов дела видно, что о необходимости работ ответчик знал и не возражал против того, что новые жильцы заплатят за них сами.

Но суды никак не оценили доводы о том, что заявительница была вынуждена делать ремонт сама, поскольку наниматель не выполнил свои обязанности – не привел квартиру в надлежащий вид.

«Между тем от выяснения данного обстоятельства зависит определение характера сложившихся между сторонами правоотношений, связанных с улучшением имущества, а также возможность применения к ним правил о неосновательном обогащении», – указал ВС в определении по делу.

То, что Терешкова приняла без замечаний неотделанную квартиру, не исключает возможность применить правила о неосновательном обогащении, обратил внимание Верховный суд.

В противном случае истцу пришлось бы отвечать за то, что ответчик не исполнил свои обязательства, а это противоречит положениям ст. 10 и 309 ГК, сказано в определении.

Кроме того, судьи подчеркнули: ответчик, передавая непригодное для проживания помещение, не мог не понимать, что жильцам придется делать ремонт самим, а значит, допускал возможность улучшения квартиры до пригодного для проживания состояния.

• ВС объяснил, что именно имеет значение для разрешения спора:
• 1) соответствовало ли состояние переданной квартиры требованиям закона; 2) каков был объём ремонтных работ, проведенных жильцами; 3) возможно ли вернуть жилищам неосновательно приобретенное имущество в натуре;
• 4) какова стоимость произведенных неотделимых улучшений, необходимых для приведения квартиры в состояние, соответствующее нормам.

Лайфхаки: когда можно не платить за ремонт бытовой техники и как решать проблемы

В законе о защите прав потребителей есть два понятия — Гарантийный срок и Срок службы товара. И тот, и другой устанавливает Изготовитель. Они могут совпадать, а могут быть разными.

Если гарантийный срок истёк, а срок службы — ещё нет, то покупатель всё ещё может бесплатно отремонтировать или вернуть сломанную технику производителю.

Изготовитель, в свою очередь, должен отремонтировать товар или забрать его и вернуть покупателю деньги.  

Но это возможно только при наличии заводского брака, когда на стадии производства что-то было сделано не по технологии. Например, производитель использовал латекс вместо резины, из-за этого дверца холодильника закрывается неплотно, холод постоянно выходит, ломается датчик температуры, и холодильник не остужает, а греет. Это брак, за который несёт ответственность изготовитель. 

«Срок службы означает, что при соблюдении правил пользования товар весь срок будет функционировать так, как надо.

В качестве примера можно привести телефон — возможно, к окончанию срока службы он уже не будет казаться таким мощным и передовым, как на момент покупки, однако будет исправно выполнять свои изначальные функции, ради которых и приобретался, — объясняет адвокат адвокатской конторы «Бородин и Партнёры» Ольга Туренко. — А гарантийный срок на телефон существует для того, чтобы покупатель смог устранить недостатки, если они мешают нормально эксплуатировать телефон, или же заменить его на аналогичный».

Брак техники, его ещё называют существенным недостатком, означает, что:

• поломку никак не устранить;
• ремонт поломки обойдётся так дорого, что проще купить новый товар;
• ремонт делают дольше 45 дней;
• техника постоянно ломается по одной и той же причине, даже после ремонта. 

Если покупатель столкнулся с чем-то из вышеперечисленного в период действия срока службы товара, то, скорее всего, это брак, и устранять неполадки должен изготовитель.

Срок службы указывают на самом товаре — на изделии или упаковке. Гарантийный срок обычно прописан в документации к товару. Но в магазине могут дать дополнительную гарантию.  

Все сроки — гарантии и службы товара — начинаются со дня передачи товара покупателю. Если вещь отдали в ремонт, то срок гарантии приостанавливается и продолжает действовать только после того, как вещь вернули клиенту.  

Если изготовитель не установил срок службы, то покупатель может обращаться за ремонтом в течение 10 лет со дня передачи товара длительного пользования. 

Как отмечает Ольга Туренко, если вещь сломалась во время гарантийного срока, но Продавец отказывается её ремонтировать, то он должен доказывать вину клиента в поломке. Так прописано в законе о защите прав потребителей.

А если недостатки возникли во время срока службы, но за пределами гарантийного срока, то уже Потребитель должен за свой счёт доказывать вину изготовителя в некачественности вещи. Для этого нужно заказать экспертизу.

Её стоимость начинается от 3000–5000 ₽. Если независимая оценка подтвердит брак, то можно обращаться с претензией к производителю (он должен в том числе возместить расходы на экспертизу). А при отказе нужно идти в суд.

 

Продавец должен установить характер поломки, а потом отремонтировать технику

Учтите, что чтобы вернуть деньги за бракованную вещь, сначала нужно потребовать бесплатного ремонта. Изготовитель должен сделать его в течение 20 дней. Если изготовитель не отремонтировал или вещь в принципе невозможно отремонтировать, только тогда вы сможете вернуть деньги.

Как решать проблемы с ремонтом, если есть гарантия 

Кажется очевидным, что если клиент обратился за ремонтом техники в пределах гарантийного срока, продавец или изготовитель должен принять товар и починить его бесплатно.

Но на практике бывают споры, когда сервис пытается взять деньги за техобслуживание, обосновывая тем, что случай — негарантийный или что работа оказалась сложнее, чем рассчитывали.

Разберём типичные споры между сервисом и клиентом.

Негарантийный ремонт

Например, на экране вашего телефона не работает сенсор и вы принесли его в сервисный центр. Там его забрали, починили по гарантии, а когда вы пришли за ним, сказали: «Вы слишком сильно нажимали на экран, и у вас стёрся шлейф. Вы сами сломали свой телефон, поэтому это не гарантийный случай. Мы поменяли шлейф за свой счёт, с вас 1000 ₽».

Даже если товар повреждён покупателем и у продавца есть доказательства этого, например заключение экспертизы, потребитель не обязан оплачивать Услуги ремонта при наличии гарантии.

В этом случае услуги сервисного центра считаются проявлением доброй воли продавца. Покупатель должен был согласиться на платный ремонт. Без этого компания не должна была ремонтировать телефон.

А если она это сделала, то для потребителя это должно быть бесплатно. 

Дополнительный ремонт

Предположим, вы обратились в сервисный центр с жалобами на помехи в изображении — во время работы на экране телевизора появлялись цветные пятна и полосы. В центре заменили экран, а заодно и корпус, объяснив это тем, что старый корпус может не выдержать тяжести нового экрана. В итоге вам выставили счёт на 5000 ₽.

По словам Ольги Туренко, если продавец сделал что-то ещё для улучшения работы товара, не связанное с гарантийным ремонтом, то клиент не должен оплачивать эти услуги. Его должны были предупредить и получить согласие на платную часть ремонта.

«Если клиент не давал письменного согласия на дополнительные услуги, то сервисный центр не сможет взыскать оплату даже через суд», — говорит эксперт.

Новые дефекты 

Представим, что вы сдали в ремонт телефон, у которого сломался динамик (вы не слышали собеседника). Когда вы забирали смартфон из сервисного центра, то заметили, что на экране появилась царапина. Теперь вы хотите получить компенсацию или чтобы вам бесплатно устранили поломку. 

В этом случае продавец нарушил условия хранения товара, переданного покупателем для ремонта, объясняет Ольга Туренко. Поэтому сервис должен возместить стоимость, на которую снижается цена товара.

Обычно она равна стоимости ремонта, замены частей, комплектующих — стороны договариваются сами.

«Но если сервис отказывается возмещать ущерб, то потребителю нужно направить ему претензию с требованием провести проверку качества товара», — уточняет адвокат. 

Нужно зафиксировать ваше обращение за проверкой качества товара

Если заключение проверки будет отрицательным, потребитель может за свой счёт отправить телефон на экспертизу и задать эксперту вопросы: «По какой причине возникли царапины на дисплее? Это царапины эксплуатационного либо иного механического характера?» Стоимость частной экспертизы зависит от количества вопросов: чем больше вопросов вы поставите экспертам, тем дороже она обойдётся. Цена стартует от 3000 ₽. 

Если эксперт подтвердит факт повреждения по вине ремонтника, то потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Сервису придётся выполнить требование потребителя, возместить расходы на экспертизу и заплатить Штраф.

Как решать проблемы с ремонтом, если закончилась гарантия 

Если гарантия истекла, потребитель, конечно, тоже может обратиться в сервисный центр за ремонтом. Но теперь он уже заключит договор и будет самостоятельно оплачивать эти услуги. 

Разберём споры, которые могут при этом возникнуть. 

Некачественный ремонт

Предположим, у вашего ноутбука проблема — 3 кнопки на клавиатуре заедают, при нажатии на них на экран не выводятся буквы. Гарантия на ноутбук истекла, и вы просто отдали его на платный ремонт в сервисный центр. 

Когда забирали, вам показали, как кнопки работают — всё было нормально. Приехали домой, поработали за ноутом пару часов, и кнопки опять стало заедать. В сервисном центре заверяли, что такой проблемы больше не будет, что они поставили новые кнопки. Почему ноутбук опять не работает, непонятно.

Если у потребителя есть жалобы на работу исполнителя — сервисного центра — то он должен выразить их письменно, написать претензию. В ней следует описать, что произошло (как сдавал на ремонт), что не устраивает (повторная поломка, некачественный ремонт) и чего хочет клиент (возврата денег, повторного бесплатного ремонта). 

В претензии укажите, что не устраивает и что хотите получить от исполнителя

Претензию можно вручить исполнителю лично, причём лучше подготовить копию, на которой представитель компании поставит отметку о получении оригинала, либо отправить заказной почтой с уведомлением.

На эту претензию Исполнитель должен ответить в течение 10 рабочих дней. Если он откажется выполнять ваши требования, то нужно обращаться в суд. 

Навязанные услуги 

Теперь представим, что вы сдали на платный ремонт пылесос, он плохо втягивал сор, пыль оставалась и после уборки. В сервисе сказали, что в пылесосе по каким-то причинам нет сепаратора. Предложили такой вариант — они закажут сепаратор в интернете и поставят в пылесос. За это нужно будет заплатить 1500 ₽. Вы согласились. 

А когда пришли забирать свой пылесос, вам выставили счёт не на 1500 ₽, как договаривались, а на 2500 ₽. Объяснили это тем, что кроме сепаратора для исправной работы надо было поменять мешок для сора. Но вы так не договаривались и не хотите платить ещё 1000 ₽ за мешок. 

«В этой ситуации потребитель прав, так как фактически ему должны были только исправить недостаток товара. Дополнительные или сопутствующие элементы, которые требуют замены, должны были согласовать с клиентом», — отмечает Самвел Меграбян. 

По его словам, клиенту нужно отправить в сервис претензию и потребовать вернуть сумму переплаты по услуге, так как установленный исполнителем новый мешок не входил в договор на оказание услуги по ремонту пылесоса.

Новые дефекты

Классический случай: вы сдаёте телефон на ремонт дисплея, а когда забираете домой, обнаруживаете, что не работают динамики. Возвращаетесь в сервисный центр, а там разводят руками — телефон вы забрали, претензий не предъявляли. Если нужен ремонт динамиков, то надо снова сдать им телефон и оплатить их услуги. 

• В этом случае потребитель может направить сервисному центру претензию, потребовать провести экспертизу товара за их счёт. 
• «Если сервис откажется или даст отрицательное заключение, клиент может обратиться за свой счёт к другим экспертам и выяснить, по какой причине сломались динамики, какой характер дефекта — эксплуатационного или нет. 
• Если эксперт подтвердит вину сервисного центра, потребитель может через суд потребовать ремонта или денег за ремонт, возмещения расходов на экспертизу плюс штраф», — рассказывает Самвел Меграбян. 

Потребительский штраф всегда взыскивается по закону о защите прав потребителей, если ответчик не урегулировал вопрос до суда. «Можно сказать, что это такое наказание для недобросовестных исполнителей», — объясняет Юрист. 

По его словам, потребительский штраф составляет 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя. Например, если присудили вернуть сумму 20 тысяч ₽, штраф составит ещё 10 тысяч ₽, то есть потребителю выплатят 30 тысяч ₽.

Затягивание срока ремонта

Частая проблема — это нарушение сроков ремонта. Например, вы сдали в сервисный центр ноутбук, вам обещали его отремонтировать за 10 дней. По истечении этого периода срок сдвинули ещё на 10 дней, и потом ещё. А ноутбук вам нужен сейчас. 

Как отмечает Самвел Меграбян, ремонт делают в сроки, прописанные в договоре. Сервисный центр может продлить срок, но только по уважительной причине. Например, из-за отсутствия запчастей.

При этом исполнитель должен письменно предупредить заказчика о том, что он не успевает сделать ремонт в оговорённые сроки и просит продлить их. Если клиент не согласился с продлением сроков, то сервисный центр должен вернуть технику.

Если исполнитель просто продлил срок без предупреждения, то клиент может прийти и забрать свою сломанную вещь +  уплаченные за ремонт деньги. 

«Получить компенсацию можно в редких случаях. Например, если вы — дизайнер, а ноутбук — ваш рабочий инструмент, и сервис затянул с ремонтом без предупреждения, то через суд можно попытаться взыскать утраченный заработок», — делится эксперт. 

Порядок действий во всех случаях примерно одинаковый — нужно написать претензию. Если спор решить не удалось — обращаться в суд. 

При этом потребитель имеет право обратиться в суд, даже если он не отправлял исполнителю претензию. Но по мнению юристов, лучше всё же постараться решить спор в досудебном порядке.

Как сдавать технику на ремонт

1. Если вы сдаёте технику по гарантии, сосредоточьтесь на её внешних данных: сфотографируйте корпус, экран, кнопки. После ремонта обратите внимание, не появились ли повреждения. 

2. Если есть опасения, что хорошие внутренние детали вашей техники заменят на старые со склада сервисного центра, помните, что на некоторых из них есть заводские серийные номера.

   Можно сравнить их после ремонта с номерами, указанными в техническом паспорте.

   Если беспокоитесь за составляющие компьютера, например видеокарту, то после ремонта посмотрите через диспетчер устройств в компьютере, не изменилась ли модель.  

3. Прописывайте в акте приёма-передачи как можно больше подробностей о сдаваемой технике: цвет, марку, модель, серийный номер, повреждения.

4. Если после ремонта продавец выставляет счёт, требуйте основание. В большинстве случаев все услуги по гарантии должны быть оказаны бесплатно, поэтому не бойтесь спорить и отказывать в оплате. По платным услугам сумма платежа должна быть исключительно в том размере, который прописан в договоре.

5. Если продавец настаивает на своей правоте, позвоните на горячую линию Роспотребнадзора и уточните, кто прав в вашем случае. Есть всероссийская бесплатная линия 8 (800) 555-49-43.

   Также в каждом регионе бывают консультационные центры, куда можно позвонить по любому вопросу, связанному с защитой прав потребителей.

   Номера телефонов консультационных центров нужно смотреть на сайтах региональных отделений Роспотребнадзора.

Читайте по теме: Инструкция: как возвращать покупки обратно в магазин

Ремонт и сожитель — 35 ответов на форуме Woman.ru

35 ответов

Последний — 12 сентября 2016, 12:41 Перейти

10 сентября 2016, 21:56

#1

10 сентября 2016, 22:04

#2

О

Не поняла про поженимся, то есть после свадьбы вы ему скажете- гони мне половину денег??? Теперь понятно почему столько разводов…не с того жизнь семейную собираетесь начать…

10 сентября 2016, 22:11

#3

Автор

Считаю если женаты то да должен. Или все на халяву ему и квартира есть и ремонт там тоже есть

10 сентября 2016, 22:15

#4

10 сентября 2016, 22:15

#5

10 сентября 2016, 22:18

#6

10 сентября 2016, 22:37

#7

10 сентября 2016, 22:38

#8

Аня

Он в вашу квартиру вкладываться не должен, даже если вы поженитесь. Это ж каким неликвидом надо быть, чтобы привести к себе безквартирного мужика.

10 сентября 2016, 22:40

#9

10 сентября 2016, 22:41

#10

Гость

Ну так он же за то, что у вас живет денег не платит.Пусть в счет арендной платы ремонт делает, раз уж у вас товарно-денежные отношения.

10 сентября 2016, 22:43

#12

жирная ведьма Ирля

Нашла бохатая себе лошка ремонт делать. Ты хоть хорошо ему сосёшь?

10 сентября 2016, 22:46

#13

10 сентября 2016, 22:46

#14

10 сентября 2016, 22:51

#15

Гость

Вообще-то он в этой квартире живет и не платит, пусть даст на ремонт в размере суммы, в которую ему бы обошлось съемное жилье на период проживания у вас, и пусть напишет вам расписку , что эта сумма в оплату за проживания у вас и он ее у вас назад обещает не требовать ни при каком раскладе

10 сентября 2016, 22:54

#16

Linka

Квартира ваша, он там не прописан, с какого он вам за ремонт должен? Тем более вы ещё не женаты, и судя по всему он ещё не предлагал. Меркантильная вы мадама, собирать манатки парню надо, да бежать, пока вы с Маман его без штанов не оставили.

10 сентября 2016, 22:55

#17

10 сентября 2016, 22:56

#18

Гость

Ситуация , что он живет у вас, уже какая то странная. Ладно поженились, нет денег, но проводятся действия по приобретению жилья или полное ваше обеспечение. Но тут… Он может с вас тоже деньги потом требовать за прибитые плинтуса и гвозди.

10 сентября 2016, 22:57

#19

Аня

Он в вашу квартиру вкладываться не должен, даже если вы поженитесь. Это ж каким неликвидом надо быть, чтобы привести к себе безквартирного мужика.

10 сентября 2016, 23:17

#20

Гость

«примак «такие называются

10 сентября 2016, 23:39

#21

Автор

ОНе поняла про поженимся, то есть после свадьбы вы ему скажете- гони мне половину денег??? Теперь понятно почему столько разводов…не с того жизнь семейную собираетесь начать…

Считаю если женаты то да должен. Или все на халяву ему и квартира есть и ремонт там тоже есть

10 сентября 2016, 23:50

#22

Гость

Квартира есть у вас, но не у него, это ваша добрачная собственность, и он в случае развода не будет иметь на нее право.

Моему бывшему мужу родители подарили квартиру, когда мы были в браке (свекровь на себя оформила), так он мне весь мозг вынес, что деньги на семью тратить не будет, все будет тратить на квартиру, я должна была его и обстирывать и обслуживать, да еще сама себя обеспечивать и терпеть его вспышки (уставал на работе и с ремонтом), плюс ремонт делать помогать ему.

Он со свекрами просто пользовались мной, и в итоге после развода я осталась ни с чем, только силы и лучшие годы потратила на него. Покупала продукты и за квартиру платила, и себя обувала -одевала и его еще обслуживала. Если бы он мне еще предложил финансово вложиться в ремонт, я бы раньше от него сбежала.

11 сентября 2016, 00:39

#23

11 сентября 2016, 00:54

#24

11 сентября 2016, 08:48

#25

Linka

Квартира ваша, он там не прописан, с какого он вам за ремонт должен? Тем более вы ещё не женаты, и судя по всему он ещё не предлагал. Меркантильная вы мадама, собирать манатки парню надо, да бежать, пока вы с Маман его без штанов не оставили.

11 сентября 2016, 08:51

#26

Автор

ГостьНу так он же за то, что у вас живет денег не платит.Пусть в счет арендной платы ремонт делает, раз уж у вас товарно-денежные отношения.

Он платит коммуналку и продукты. А я уже по мелочам докупаю продукты

11 сентября 2016, 09:03

#27

Гость

за аренду он бы больше заплатил. и не факт, что в съемной с ним девушка согласилась бы жить, его кормить и обсуживать

11 сентября 2016, 09:18

#28

11 сентября 2016, 09:23

#29

Гость

ОНе поняла про поженимся, то есть после свадьбы вы ему скажете- гони мне половину денег??? Теперь понятно почему столько разводов…не с того жизнь семейную собираетесь начать…

Считаю если женаты то да должен. Или все на халяву ему и квартира есть и ремонт там тоже есть

11 сентября 2016, 13:16

#30

Гость

ГостьОНе поняла про поженимся, то есть после свадьбы вы ему скажете- гони мне половину денег??? Теперь понятно почему столько разводов…не с того жизнь семейную собираетесь начать…Считаю если женаты то да должен.

Или все на халяву ему и квартира есть и ремонт там тоже естьКвартира есть у вас, но не у него, это ваша добрачная собственность, и он в случае развода не будет иметь на нее право.

Моему бывшему мужу родители подарили квартиру, когда мы были в браке (свекровь на себя оформила), так он мне весь мозг вынес, что деньги на семью тратить не будет, все будет тратить на квартиру, я должна была его и обстирывать и обслуживать, да еще сама себя обеспечивать и терпеть его вспышки (уставал на работе и с ремонтом), плюс ремонт делать помогать ему.

Он со свекрами просто пользовались мной, и в итоге после развода я осталась ни с чем, только силы и лучшие годы потратила на него. Покупала продукты и за квартиру платила, и себя обувала -одевала и его еще обслуживала. Если бы он мне еще предложил финансово вложиться в ремонт, я бы раньше от него сбежала.

Думаю, грамотный юрист мог бы решить вашу проблему, что вы хоть какую-то компенсацию получили за бесцельно потраченные годы и деньги.

11 сентября 2016, 15:58

#31

11 сентября 2016, 18:30

#32

11 сентября 2016, 20:56

#33

12 сентября 2016, 08:04

#34

12 сентября 2016, 12:39

#35

12 сентября 2016, 12:41

#36

Нюансы возврата налога за ремонт квартиры

Сегодня многие осведомлены о том, что есть возможность оформить имущественный вычет. Но мало кто знает, что разрешен возврат налога за ремонт квартиры. Как это сделать, где и когда, узнаете далее из статьи.

Законодательство

Покупка жилья в новостройке подразумевает дополнительные строительные или ремонтные работы: дома обычно сдают в черновой отделке. Этот фактор и побуждает граждан обратиться за компенсацией подоходного налога:

Важно! Вычет за проведение коммуникации в частный дом оформляется согласно пп. 3 п. 3 ст. 220 НК РФ.

Можно ли вернуть подоходный Налог при ремонте?

Отдельно компенсацию за ремонт получить невозможно: такой трактовки в кодексе нет. Многие ошибочно думают, что деньги возвращают за все услуги по строительству. Увы, но имущественный вычет предназначен для конкретного вида строительно-отделочных работ, их перечень обозначен законом.

Согласно законодательству, главное условие для получения льгот при покупке квартиры — использование собственных средств и на приобретение жилплощади, и на ремонт.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Для подтверждения затрат нужно на руках иметь договор купли-продажи и платежные бумаги.

Существуют виды отделочных услуг, за которые не полагается возврат:

1. Если гражданин купил готовое жилье и решил переделать «под себя».
2. Капитальный или косметический ремонт, замена обоев, линолеума не станут причиной для получения денег.
3. Если имущество куплено в новостройке, сдается под ключ, то компенсация также не положена.

Имеется список расходов, связанных со строительно-отделочными работами, которые не оплачиваются:

1. Сумма, потраченная на покупку инструментов.
2. Перепланировка (изменение площади комнаты путем сноса стен).
3. Застекление балконов, лоджий.
4. Удаление или замена покрытий.
5. Установка и демонтаж окон.
6. Прокладка новой электропроводки.
7. Покупка и установка сантехники.
8. Приобретение элементов мебели, интерьера.
9. Услуги профессиональных мастеров.

Ремонт или отделка

Ремонт и отделка — довольно близкие по смыслу понятия. Ремонт — это процесс и конечный результат работы. Иногда под этим словом подразумевается улучшение вторичного жилья после срока проживания.

Отделка — это комплекс работ по приведению квартиры в жилой вид. Существует два вида отделки: черновая и чистовая. Черновая — это проведение коммуникаций, заливка полов, работа со стенами, потолком. Чистовая — наведение красоты и разные дизайнерские решения.

Выплаты назначаются за отделку помещения, а не за ремонт готовой жилплощади.

Кому положен

Законом установлены конкретные критерии. Если они соблюдены, гражданин имеет право претендовать на налоговые средства:

• официальное место работы;
• ежемесячная уплата НДФЛ;
• имеется в собственности Недвижимость;
• раньше не оформлялся имущественный вычет;
• трудоустроенный пенсионер.

Для справки! Гражданин получит сумму не выше установленного законом лимита (260 тыс. руб.).

За что вернут деньги?

Есть перечень работ для компенсации:

• штукатурные работы;
• установка межкомнатных и входных дверей, окон;
• монтаж потолка;
• укладка плитки;
• поклейка обоев;
• установка лестниц и встроенных элементов мебели, техники;
• отделка пола;
• облицовка стен.

Приобретение товаров и материалов

Возвращать Подоходный налог можно не только за услуги, но и за материалы, используемые при этом. В платежных документах указывается, что товары, приобретаемые для отделки квартиры, относятся к категории «Отделочные материалы».

Перечень документов

Чтобы получить льготы за отделочные работы при покупке недвижимости в новостройке, нужно собрать пакет документов:

• паспорт гражданина РФ;
• ИНН;
• декларация;
• заявление;
• справка о доходах (2-НДФЛ);
• договор купли-продажи;
• акт приема-передачи жилья в собственность;
• платежные бумаги (чеки, квитанции и т.д.);
• свидетельство о рождении (если среди собственников имеются несовершеннолетние дети).

Один из важнейших документов — форма 3-НДФЛ. Она заполняется согласно всем необходимым данным и без ошибок. В ИФНС сдаются копии документов, но с собой возьмите оригиналы.

Для справки! Начисленные средства возвращаются частями, в течение нескольких месяцев или лет. Зависит это от заработка заявителя.

Возврат налога за ремонт квартиры

Оформить налоговые выплаты за строительные работы в купленном имуществе можно несколькими способами.

В НИ бумаги направляются лично и по почте (заказным письмом). Срок рассмотрения заявки, обработки документации составляет 3 месяца в обоих случаях. Еще месяц понадобится для перечисления денег на расчетный счет (банковскую карту), его номер нужно указать в обращении.

В заявлении описывается желание получить компенсацию за покупку квартиры и улучшение жилищных условий, проведенное в ней. Помимо этого, заполняется декларация согласно законодательству, прилагаются все документы из вышеприведенного списка.

Средства будут перечислены единоразовым платежом или разделены на части (на несколько месяцев или лет в зависимости от заработка). На практике срок ожидания бывает меньше.

Порядок подачи документов и получения льгот через нанимателя немного отличается. В первую очередь гражданин должен подать заявление в ФНС и получить разрешение на субсидию. Заявка рассматривается месяц.

После положительного решения и получения уведомления работник собирает те же бумаги, что и в налоговую за исключением декларации и справки о доходах.

Весь пакет сдается бухгалтеру или работодателю, после тщательной проверки производятся ежемесячные выплаты (средства, которые удерживались на уплату НДФЛ).

Еще один способ получить возврат за приобретение квартиры и строительные работы — через портал «Госуслуги». Перечень документов, период рассмотрения и перечисления льгот такой же, как в ИФНС.

Главное — сделать качественные сканы всех бумаг, правильно заполнить декларацию, составить заявление.

Весь путь обращения можно отслеживать через кабинет налогоплательщика от подачи до получения возврата.

В новостройке

жилплощадь, приобретенная в новом доме, бывает без ремонта, с черновой или чистовой отделкой. требования для возвращения субсидий немного отличаются. рассмотрим более подробно.

квартира без отделки, или «черновая». эти случаи самые выгодные, так как получение компенсации не составит проблем, главное условие – правильно заполненные бумаги:

1. в договоре купли-продажи указывается, что недвижимость приобретена без отделки.
2. к декларации прилагаются эти сведения.
3. прикладывается перечень проводимых работ и купленных материалов, данные подкрепляются платежками.
4. при долевой собственности оформляет налоговый вычет один собственник, а остальные дают свое согласие на это (письменно).

частичная отделка принесет немного больше хлопот при оформлении, так как инспектор должен видеть, какие именно работы были произведены и входят ли они в список оплачиваемых. нужно предоставить следующие сведения:

1. указать, что именно не произведено застройщиком.
2. в акте приема-передачи указываются работы, которые предстоит выполнить собственнику.
3. средства, потраченные на покупку мебели, сантехники, вернуть нельзя.

внимание! квартира с чистовой отделкой не участвует в возврате средств за ремонт.

вторичный рынок

вторичка – это, как правило, готовое жилье, купленное у другого собственника. если произведен ремонт «под себя» или простое преображение, то вернуть деньги за это не удастся. но все же имеется нюанс, который позволяет оформить возврат.

при покупке в договоре продавец прописывает строительные работы, которые придется произвести покупателю. если они входят в узаконенный перечень, то возвращение льгот возможно.

конкретного срока на возврат компенсации за преображение нет, так как имущественный вычет при покупке и ремонте имущества оформляется вместе, сколько бы это ни заняло времени.

сколько возвратят

Размер возмещения составляет 260 тысяч рублей, это 13 процентов от 2 миллионов (установленный законом лимит). Сумма увеличивается, если недвижимость покупалась в ипотеку: тогда субсидия будет 390 тысяч рублей.

Ошибки

Главной ошибкой станет неправильное заполнение декларации или заявления. Стоит очень внимательно пойти к процессу или обратиться к профессионалам.

Немаловажным фактом станет перечень оказанных услуг и приобретенных материалов. Подробно ознакомьтесь с узаконенным списком, чтобы быть в курсе и не допустить ошибок при подаче бумаг.

Внимательным нужно быть владельцам вторичного жилья, так как там есть нюансы по возврату.