Аварийное отключение электроэнергии: что это такое, где узнать о причинах перебоев со светом, а также сроки ремонта и действия при их нарушении

Отключение света всегда проблема вне зависимости от местности проживания. Собственникам повезет, если их жилищная компания ответственно подходит к своей работе и вовремя все отремонтирует. Однако подобное имеет место не всегда и не везде. Подробнее о том, что делать если отключили свет без точных сроков и предупреждения — читайте в статье.

Куда позвонить при отключении света

И в первую очередь рассмотрим службы, которым можно позвонить при отключении света. К ним относятся:

• диспетчерская служба электрокомпании;
• аварийный номер ЖКХ;
• диспетчерская служба города;
• служба спасения — 112.

Каждый номер индивидуален и зависит от региона проживания. Как правило, найти их можно либо на квитанциях, либо официальном сайте города, где есть раздел с информацией о всех организациях.

Причины отключения

Теперь что касается оснований для отключения электроэнергии. Их не так много, что позволяет быстрее и проще определить причину отсутствия света, а, следовательно, оперативнее обратиться в соответствующие инстанции. Однако с некоторыми из них по-прежнему нельзя ничего сделать.

Автоматы защиты

Это тот случай, когда в квартире «вылетают пробки». Они свидетельствуют о правильной работе автомата на щитке. Устранить такую проблему достаточно просто: необходимо поставить все переключатели в исходное состояние. Однако прежде нужно нивелировать причины отключения электроэнергии. Если нет возможности этого сделать или устранить их, то обратно включать подачу энергии не рекомендуется. В противном случае велика вероятность повторения выключения с возможным сгоранием проводов из-за повышенной нагрузки.

Плановые работы

Самая частая «причина» отключения, потому как не требует от жильца ничего, кроме ожидания. Однако в этом случае всегда должны быть предупреждения об отключении электроэнергии. И зачастую они присутствуют в следующих местах:

• сайт компании, что поставляет энергию;
• на любой информационной площадке управляющей компании, что отключает электроэнергию: социальная сеть, сайт, рассылка по электронной почте и так далее;
• интернет-ресурсе правительства региона проживания;
• местных СМИ, ТВ и радио;
• объявлениях, что обычно размещаются в подъездах или дверях в дома.

Главное отчетливо помнить, что без уведомления выключение производится крайне редко. Если это все-таки произошло, то управляющая компания несет ответственность за то, что не соблюдает условия договора по предоставлению коммунальных услуг. Рекомендуется также позвонить им напрямую и узнать причину.

Авария

К случаям, когда может не быть преждевременного уведомления от служб коммунальных услуг, относятся аварии. Их причиной может быть что угодно:

• перегрузка сети;
• вышедшее из строя оборудование;
• природная катаклизмы и так далее.

Предсказать сроки ремонта или то, когда произойдет авария, — невозможно. Можно узнать лишь ориентировочные сроки, которые на аварийной линии рассчитывают в соответствии с известностью ущерба, но и они не всегда точные.

Более того, сроки ремонта никак не закреплены законодательно, а потому остается надеяться на профессионализм инженеров, которые будут заниматься ремонтом.

Если же вы живете в местности, где аварии частая проблема, то рекомендуется купить генератор в качестве дополнительного источника питания. Это позволит сделать жизнь несколько удобнее.

Неуплата

Отключение электричества законодательно возможно за неуплату, так как это является официальной санкцией. Многие не до конца понимают, законно ли такое отключение — да, законно. Однако практически всегда есть уведомление от управляющей компании и соответствующая «задержка» на 10 дней. В течение этого времени можно не только свободно использовать электричество, но и заплатить за него. Поэтому навряд ли отключения света за неуплату будет произведено в какое-то конкретное время.

Вот что делать, если отключили свет за неуплату:

1. Найти Договор и найти в нем реквизиты, а также дату уплаты. Если оного нет, то всегда можно позвонить в компанию, которая отвечает за подачу электричества в дом.
2. Оплатить все задолженности и подождать. Если света нет даже после оплаты, то нужно оставить заявку в управляющую компанию либо лично, либо удаленно.

В том случае если отключение считается неправомерным, то можно составить соответствующую жалобу к представителю энергосбыта.

Предварительно нужно собрать все квитанции и выписки, в которых закреплены поступающие на счет компании платежи.

При полноценном доказательстве своей правоты повторное подключение электричества после отключения ничего не будет стоить, а энергосбыт постарается возместить ущерб.

Условия договора

Если речь идет о договоре, то обстоятельств порядка отключения электроэнергии может быть много. Помнить нужно лишь одно — стандартно заключенный контракт, как правило, бессрочный. Если в нем указано иное, то отключение электроэнергии за неуплату не единственная причина. В числе таковых также может быть:

• волеизъявление собственника об ограничении поставки энергии в конкретное помещение, которое долго не используется: нет никакого смысла для подсоединения электричества в такие места, так как это пустая трата денег;
• истечение срока применения электросхемы: актуально для строительных объектов, где отключение будет произведено сразу после окончания всех работ или досрочно;
• обоюдное расторжение контракта: Процедура отключения начинается в течение трех дней после того, как стороны придут к соглашению.

Однако перед его расторжением необходимо выплатить всю сумму поставленного для конкретного лица ресурса, чтобы ни о каком долге речи идти не могло.

Правомерно ли отключение за неуплату

Имеют ли право отключить свет за неуплату? Управляющие компании заключают с жильцами договор, в котором четко указываются его условия. Да, они могут отключить свет за неуплату, но делать то, что они хотят в короткие сроки им не позволит законодательство. Именно поэтому они сначала предупреждают жильцов за неделю до даты уплаты, а также ждут десять дней после. Таким образом у каждого гражданина есть определенный срок, когда можно восстановить электричество, что могут отключить за неуплату. Есть также популярное мнение, что выключение производится только при какой-то конкретной задолженности. Оно ошибочно, потому что достаточно лишь первого просроченного месяца.

Тем не менее, есть обстоятельства, которые законодательно признаются неправомерными. Вот их перечень:

1. Отключение за неуплату квартплаты. ЖКХ может выключить свет только при наличии активных долго за электричество. Если в квартире периодически гаснет свет при наличии не уплаченной квартплаты, то скорее всего причина в незаконных действиях ЖКХ.
2. Выключение при долгах зимой в тех жилищных помещениях, что в соответствии с официальными документами подключены и получают отопление от электроприборов.
3. Введение ограничения по потреблению энергии не только для должника, но и соседей. Этот факт регулирует федеральный Закон «Об электроэнергетике». Компания должна отключать лишь индивидуально, а не обобщенно.
4. Если владельцем жилья была подана соответствующая заявка о том, что при отключении от электричества даже при условии уплаты за него может повлечь за собой смерть человека, так как она зависит от электричества, то отключение света будет незаконно. Обычно все, кому нужна такая помощь относятся к людям, которым необходим особый уход или те, кто испытывают проблемы с питанием. Многие почему-то игнорируют этот факт, но такая заявка должна быть подана до 1 июля каждого года.
5. Превышение времени на ремонтные работы, если их причиной не является авария.
6. Отсутствие восстановление в подаче энергии, если отключение электроэнергии произведено за неуплату.
7. Несоблюдение процедуры по восстановлению подачи энергии.

Если отключили свет за неуплату, то сколько стоит подключение? Нисколько. Достаточно только оплатить всю сумму долга.

Можно ли самостоятельно подключить энергию в случае отключения

Теперь поговорим о том, что касается того не как подключить, а какую ответственность будут нести люди, что решать самовольно настроить подачу электроэнергии. И в первую очередь выделим, что есть два «вида» такого подключения:

1. Безучетное. Производится подключение не напрямую через те приборы, что отвечают за проведение электричества до конкретной квартиры. Это значит, что хоть договор и заключен с конкретной организации, однако оплата производится лишь за часть используемой энергии.
2. Бездоговорное. Подключение к сети есть, но оно создано без наличия соответствующего договора. Собственник не платит ничего, однако использует ресурс.

Если же говорить про Штраф за самовольное подключение электроэнергии после отключения, то он может быть следующим:

• физические лица — до 15.000 рублей;
• юридические лица — до 200.000 рублей;

Помимо, необходимо также выплатить не только установленный штраф, но и стоимость всей той энергии, что была использована «мимо» учета. Суммы в зависимости от предприятия сильно разнятся.

Могут ли отключить свет за неуплату или вмешательство в работу повторно? Да, однако здесь будет иметь место судебное разбирательство и взыскание еще больших штрафов, чем прежде.

И если говорить о том, сколько стоит самостоятельно подключить свет после отключения, то можно смело ставить в пример размер штрафа, судебных издержек и дополнительных расходов.

Если отключения света было незаконным

И в первую очередь, куда звонить в случаях, если отключили свет — в управляющую компанию по электричеству и коммунальным услугам. Это первая «инстанция», откуда можно получить доступ к остальным. Однако, что делать, если отключение было незаконным. Вот какие есть варианты:

• жалоба в компанию, которая поставляет энергию;
• заявления в администрацию, роспотребнадзор и прокуратуру.

В зависимости от характера нарушения, мотивов и последствий может быть назначена следующая ответственность:

1. Административная. Актуальна при отключениях такого типа, когда следствием стала поломка любого электрооборудования. Помимо, действия также могут быть рассмотрены как самоуправство, что ведет за собой оформление штрафа. Если производится частое отключения, то выплачивается штраф по причине несоблюдения обеспечения коммунальными услугами. И выплата производится не только организацией, но и ее руководством, если таковые имели непосредственное отношение к перебоям в питания. Помимо, собственник жилья также на законодательной основе может потребовать компенсировать ему ущерб, однако его сумма нормативно не закреплена и определяется в ходе судебного разбирательства.
2. Уголовная. В особых случаях самоуправство не всегда наказывается в соответствии с административным кодексом. Есть исключения, когда имеет место УК РФ. То лицо, что является ответственным, может не только выплачивать штраф, но и быть приговорено к общественным работам, а также лишению свободы. Более того, если в качестве последствия после лишения электричества стали ущерб здоровью или крупные денежные расходы, то перечень санкций сохраняется.
   В особых ситуациях, когда это приводит к смерти человека, то ответственному лицу навсегда могут запретить занимать руководящие посты в подобных организациях, лишить свободы или работать в сфере обеспечения данных услуг. Все зависит от степени его причастности, невозможности помочь пострадавшему и наличию у него юридической правоты: под этим подразумеваются соответствующие заявки. Они фактически могут стать причиной «исключения» в случаях отключения энергии на неопределенный срок.

Повторное подключение электричества нисколько не стоит, поэтому если сотрудники предлагают сделать это за деньги, то об этом также нужно сообщить.

Законных оснований для отключения электроэнергии много, однако это ни в коей мере не оправдывает его полного отсутствия. Именно знание сроков отключения, а также рычагов воздействия на жилищные службы позволит отстоять свои права и получить Услуги, за которые вы платите.

Однако все это не будет работать, если каждый жилец будет брать на себя ответственность по вмешательству в работу электричества всего дома.

Самостоятельность в подобных вопросах приносит больше вреда, чем пользы, а также наказания для инициатора в виде штрафов или административной ответственности.

Видео по теме



Почему нет света в квартире?

Сегодня трудно представить себе жизнь без электричества. Вся бытовая техника, электронные устройства работают от питания в электросети.

Что делать, если отключился свет в квартире, и никакие приборы не функционируют? Да и большинство домашних дел без электроэнергии выполнить не получится.

В первую очередь нужно разобраться в причинах – почему пропало освещение, а затем решать возникшую проблему.

Почему пропал свет в квартире?

В зависимости от того, пропала электроэнергия во всем доме или отдельно взятой квартире, причины могут быть разными. Если обесточено все здание, вероятнее всего, идут ремонтные работы или случилась авария. Самостоятельно вы ничего не сможете сделать, нужно просто дождаться, когда электрики починят линию.

Отключение в одной квартире может быть вызвано разными техническими причинами.

Плановый или капитальный ремонт

Если нет света в квартире, причина возможна в запланированных ремонтных работах на отдельных участках линии. Максимальный срок отключения электричества в год фиксируется в договоре с поставщиком услуг – стандартно он не превышает 72 часов, а без перерыва – не более суток. Причем потребителя должны предварительно уведомить об отключении.

Авария на линии электропередачи

Аварийная ситуация может вызвать полный или частичный выход из строя системы энергоснабжения. Электричество пропадает без предупреждения, включится только после устранения последствий аварии.

Чрезвычайная ситуация

Много проблем приносят стихийные бедствия, в том числе пропадает свет. Электроэнергия может пропасть сразу в нескольких домах или даже во всем городе. Освещение появится, когда это станет технически возможным.

Неисправность электропроводки

Объяснением того, почему выключился свет в квартире, может быть неисправная или поврежденная электропроводка. При ее неудовлетворительном состоянии потребителя могут отключить от сети по решению жилищной инспекции или Ростехнадзора. Однако вас должны уведомить об этом заранее.

Короткое замыкание

Коротыш может случиться как на отдельном участке проводке, так и при подключении в сеть электроприбора.

Важно! Аварийный режим короткого замыкания приводит к общему снижению напряжения линии. Игнорирование КЗ может вызвать серьезные последствия – от повреждения электропроводки до возгорания и пожара.

Проблемы с автоматическим выключателем

Если автомат неправильно подобран и не выдерживает нагрузки, он периодически отключает питание, из-за чего пропадает электричество. Автоматическое устройство нужно выбирать в соответствии с мощностью и проходящим через линию электрическим током.

Перегруз сети

Еще одна возможная причина, почему нет света в квартире – использование на одной линии сразу нескольких мощных бытовых приборов. Если их мощность превышает предельную норму, электричество периодически пропадает.

Отключили за неуплату

Вспомните, оплачивали ли вы квитанцию за электроэнергию за прошедший месяц. Если нет – это и есть причина того, что пропало электричество.

При смене сетевой компании-поставщика электроэнергии тоже может ременно пропасть электричество, его отключают, пока проводятся технические работы.

Что делать, когда выключился свет

В первую очередь – не стоит паниковать, а нужно попытаться найти источник проблемы. Если вы не знаете, что делать, когда вырубило свет в квартире, предлагаем примерный алгоритм действий.

1.Где пропал свет?

Выясните, где нет электроэнергии – только у вас или во всем доме. Выйдите на лестничную площадку. Если там темно, и не работает лифт, значит, обесточен весь дом. Для выяснения причины позвоните в аварийную службу. Диспетчер объяснит причину и скажет примерное время восстановления работоспособности линии.

Все потребители электроэнергии должны знать номера:

• аварийно-диспетчерской службы, которая относится к вашей управляющей компании;
• 112 – службы спасения;
• городской оперативно-диспетчерской службы;
• службы Энергосбыта.

Если электричество пропало только у вас – двигаемся дальше.

2.Отключение электроприборов

Аккуратно осмотрите все электроприборы, включенные в розетки. Если чувствуется запах гари, осторожно отключите прибор за вилку, не прикасаясь к оголенным проводам. Также отключите всю мощную бытовую технику.

В некоторых случаях требуется профессиональная помощь электрика, самостоятельно никаких действий производить не рекомендуется:

• розетки или электрощиток искрят;
• от проводки идет отчетливый запах горелого пластика.

Электропроводку должен ремонтировать только профессионал, не пытайтесь сами выполнить ремонт.

Совет. На случай внезапного отключения электричества всегда держите в легкодоступном месте фонарик, свечи, спички или зажигалку. Тогда вы будете знать, что делать, если выбило свет в квартире.

3.Проверка автомата

Проверьте, включены ли рубильники автоматического выключателя. Автомат выбивает при резких скачках напряжения или при коротком замыкании. Если пробки выбиты, не включайте его сразу, сначала внимательно осмотрите изоляцию на предмет повреждения. Осторожно выключите из сети все электрические приборы, только потом активируйте автомат.

С помощью тестера проверьте наличие напряжения, прикасаясь одним концом провода к нулевой клемме, а другим – к зажимам на входе и выходе:

• индикатор светится при каждом касании – проблем с автоматом нет;
• включается только на входных клеммах – неисправность автоматического устройства, нужно заменить;
• не включается совсем – проблема со счетчиком или входным автоматическим устройством.

Обратите внимание! Все действия с электрощитком производите только одной рукой, вторая должна быть свободна и ничего не касаться.

4.Вызов электрика

Если включение рубильников автомата не помогло, вызывайте электрика на дом. Он точно знает, что делать, когда пропал свет в квартире. Специалист проверит состояние проводки, электроприборы, напряжение, и быстро решит вашу проблему.

К кому обращаться, если свет отключили за неуплату?

Электроэнергию может пропасть за долги по коммунальным платежам – это законно, каждый Потребитель должен оплачивать услуги ЖКУ. Однако есть определенный порядок процедуры отключения, в случае нарушения которого можно обращаться в суд:

1. Долги по счетам должны превышать двухмесячный размер платежа.
2. Управляющая компания или ЖЭК, которые являются поставщиками электроэнергии дома, в установленном порядке уведомляют должника – уведомление вручается лично в руки.
3. 20 дней дается на погашение долгов.
4. Если уведомление проигнорировано, задолженность не оплачена, поставщик уведомляет должника об отключении.
5. В случае если в течение 3 дней после этого долг не погашен, электричество отключают.

Постарайтесь не доводить дело до отключения электроэнергии из-за неуплаты. В случае возникновения задолженности погасите ее как можно скорее.

Выводы

Каждый должен знать, что делать, если отключили свет в квартире. Иногда для решения проблемы достаточно позвонить в аварийную службу или включить рубильники автомата. Если дело в поврежденной электропроводке или произошло короткое замыкание – не предпринимайте никаких действий самостоятельно, обратитесь к профессиональному электрику.

Обращайтесь за квалифицированной помощью в службу Тандем. Здесь предлагают свои услуги частные электрики вашего города. Они точно определят, что делать, если нет света в квартире, в зависимости от ситуации. Для поиска специалиста позвоните или оставьте заявку онлайн.

Перебои в электроэнергии — кто возместит ущерб

09.10.2019

С электричеством, которое делает наши дома теплыми, светлыми и комфортными, бывают проблемы. Когда отключают электроэнергию, приходится зажигать свечи и с тревогой поглядывать на холодильник (только бы не потекла вода!), а от скачков напряжения в сети техника может вовсе выйти из строя.

https://www.youtube.com/watch?v=xjt58YfHEOA

В статье разберемся, что с точки зрения закона допустимо, и рассмотрим, как возместить ущерб, если при перебоях в подаче электроэнергии пострадала бытовая техника.

Перепады напряжения

Причины

Скачки напряжения в сети (повышение и понижение) могут быть вызваны:

• отключением от сети нескольких мощных приборов (резко падает нагрузка, а напряжение резко возрастает);
• нестабильной работой трансформаторных подстанций;
• обрывом нуля или ослаблением заземления;
• авариями;
• перегрузкой;
• использованием плохих материалов, некачественным монтажом электрической домовой разводки;
• сварочными работами.

Что допустимо, а что – нет

Любая услуга должна быть оказана качественно, в том числе и услуга по электроснабжению. Электроснабжающая организация должна обеспечить:

• бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года;

Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

• постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013).

Как возместить ущерб из-за скачка напряжения При сильном скачке напряжения может “сгореть” бытовая техника.

Каждый прибор рассчитан на номинальное напряжение с небольшими отклонениями, а при скачке может произойти пробой изоляции и поломка.

Стиральные машины, роутеры, компьютеры и другая электроника — вещи достаточно дорогие, поэтому полезно знать, как действовать, чтобы возместить ущерб.

Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в управляющую организацию, объяснить, что был скачок напряжения и вышла из строя техника, подать заявку на вызов электрика.

Когда придут представители УО и электрик, нужно проследить, чтобы был составлен акт о скачке напряжения и о том, какие приборы вышли из строя.

Хорошо, если при составлении акта также будет присутствовать представитель электроснабжающей организации.

Затем нужно оценить размер нанесенного ущерба. Для этого вы можете отнести технику в сервисный центр или в специализированную организацию, занимающуюся экспертизой. Специалисты определят причину выхода техники из строя и дадут заключение о ремонтопригодности.

Цена нового прибора, который вы купите взамен вышедшего из строя, если он не подлежит ремонту, или стоимость ремонта прибора будет величиной компенсации. Также вы можете требовать компенсировать затраты на экспертизу, на услуги юриста (если вы обратились к нему для решения данной ситуации), требовать компенсацию морального вреда. Правда в большинстве случаев компенсация затрат на юридические услуги и морального вреда осуществляется только в судебном порядке.

Далее подавайте в энергоснабжающую организацию заявление о компенсации нанесенного ущерба, к заявлению приложите акт и экспертное заключение. Можно обратиться в организацию по защите прав потребителей — там помогут подготовить претензию и правильно оформить требования.

Если электроснабжающая организация не захочет урегулировать ситуацию мирным путем, можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, подать Иск в суд.

Как потребитель вы находитесь в слабой позиции, не имея возможности доказать факт перепада напряжения (у вас просто нет нужного для этого измерительного оборудования).

ВС РФ постановил, что бремя доказывания в этом случае лежит на поставщике.

Электроснабжающая организация должна доказать, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а по другим причинам.

Кроме компенсации суд взыщет в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы компенсации — за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Это предусмотрено пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как обезопасить технику во время скачков напряжения

Предсказать исход дела в суде сложно, да и на получение компенсации уходит много времени и сил. Поэтому лучше всего обезопасить технику в своей квартире от перепадов напряжения.

Самые распространенное техническое решение данной проблемы — это установка реле, ИБП (источника бесперебойного питания) или стабилизатора. Выбрать подходящий вариант можно, посмотрев на соответствующих форумах в интернете опыт тех, кто уже установил у себя защиту. Также можно посоветоваться с электриками.

Отключения электроэнергии

Если у вас в доме свет отключают часто и надолго, скорее всего, это делается неправомерно, и можно добиться уменьшения платы (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, допускаются перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, в том числе при стихийных бедствиях и ЧС. О проведении таких работ вас должны информировать письменно.

Если электроэнергию отключают без веских причин или на срок более суток подряд или на 72 и больше часа в год (суммарно) — это незаконно. Допустимый перерыв электроснабжения — 2 часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) и 24 часа (при наличии одного источника). За каждый час превышения перерыва электроснабжения размер ежемесячной платы должен быть снижен на 0,15%.

Куда обратиться

О том, что у вас нет света, нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. Как правильно туда позвонить и подать заявку, мы писали в статье про ржавую воду.

К вам должны прийти представители управляющей организации и составить акт о непредоставлении услуги по снабжению электроэнергией. В акте нужно зафиксировать период, в течение которого не было электричества. Если был нанесен ущерб технике, это тоже нужно указать в акте.

Затем нужно написать заявление на изменение размера платы и на компенсацию нанесенного ущерба (размер ущерба сначала нужно оценить, провести экспертизу).

Заявление пишется в управляющую организацию, если рассчитываетесь за свет вы с ней. Если же заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, заявление нужно подать туда. Существует еще один нюанс, он описан в пункте 103 Правил предоставления коммунальных услуг:

• Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
• В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
• Кто должен отвечать за перебои в электроснабжении — УО, ресурсоснабжающая организация или иные лица, которые обслуживают внутридомовые инженерные системы — зависит от того, где конкретно возникли нарушения.

Если УО (или электроснабжающая организация) не собирается предоставить изменение размера платы и выплачивать компенсацию, нужно подать жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Можете привлечь соседей (наверняка они тоже недовольны постоянными отключениями) и составить коллективную жалобу.

Если ничего не меняется, можете подать в суд. Кстати, с 1 октября 2019 года стало проще подавать коллективные иски. Если соберете 20 соседей, которые недовольны перебоями электроэнергии, можете подать групповой иск. Успех таких дел, как правило, более вероятен.

Плановое или аварийное отключение электроэнергии? Как узнать, света нет в связи с ремонтными работами или из-за аварии?

Выключение электроэнергии в жилых помещениях может стать следствием аварийной ситуации. Причины аварии не столь важны, как возможные последствия. Без электричества невозможна работа многих приборов, длительные отключения могут навредить холодильнику и другой технике.

Поэтому, важно знать, что является аварийным выключением электричества, сколько оно может длиться, согласно закону и что нужно делать, если сроки отключения превышены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Согласно Постановлению Правительства «О правилах полного или частичного ограничения режима потребления электрической энергии» от 4 мая 2012 года № 442 (далее – Правила), аварийная ситуация является обоснованной причиной для ограничения электроэнергии (то есть, для временного выключения).

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, приводящих (способных привести) к авариям с серьезными последствиями, допускается отключение электроэнергии и без согласия потребителя. Об этом говорит 34 статья четвертого раздела Правил.

Важно! Такое ограничение энергии законно лишь в рамках устранения чрезвычайных обстоятельств и ликвидации последствий.

https://www.youtube.com/watch?v=FXrP6YzhbXM

Выключение будет считаться аварийным, если соответствует нескольким признакам:

• происходит исключительно по причине аварии (угрозы аварии) или иных, непредвиденных ситуаций, признанных чрезвычайными;
• подача энергии будет восстановлена сразу же после устранения проблемы (ликвидации последствий);
• вводится при отсутствии возможности исправить ситуацию при помощи резервной мощности.

Как узнать о проводящихся работах?

Узнать об аварийном случае мгновенно или заранее практически невозможно, ввиду внезапности возникающей проблемы. Тем не менее, существуют определенные правила, установленные законом, которые позволяют лицу быть осведомленным о чрезвычайных случаях.

Предприятия, поставляющие электроэнергию, и оперативно-диспетчерские органы обязаны предоставлять информацию по запросу потребителей (статья 48 Правил). Если произошло отключение электричества в связи с ремонтными работами, то узнать об аварийных ситуациях и статусах разрешения проблем можно:

• на официальных сайтах поставщиков и диспетчеров;
• по телефону;
• лично;
• сделав запрос иным допустимым способом (электронная почта или смс).

В течение какого срока должны устранить аварию?

По общему правилу, поставка электричества не может прерываться на срок более 72 часов в год. При этом разовое выключение не может быть больше 24 часов, согласно пункту 31 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электроэнергии и оказании этих услуг.

Однако при неожиданных катастрофах, обрывах или авариях, произошедших из-за стихийных бедствий, срок восстановления может сильно различаться. Это обуславливается возможной степенью поломки и необходимостью большого количества времени и ресурсов на восстановление.

Но ремонт все равно должен завершиться в разумный срок. Превышение разумного срока, особенно по причине преднамеренной задержки или попустительства, является нарушением.

В случае если потребитель является производителем какой-либо продукции, он может потребовать компенсации за ущерб от потерянной продукции, посредством составления акта согласования.

В случае если были нарушены все допустимые сроки, или организация, после отключения света из-за аварии, преднамеренно не исполняет (ненадлежащим образом исполняет) свои обязательства по поставке электроэнергии и ремонту сетей, потребитель вправе защищать свои права в соответствии с законами:

1. Конституция РФ статья 45 – каждый вправе защищать свои интересы и права законными способами, а гарантией такой защиты является государство.
2. Гражданский Кодекс РФ. Статья 12, в которой перечисляются способы защиты, в том числе самозащита права, принуждение к исполнению, возмещение убытков. Пункт 1 статьи 541 гласит, что поставщик электроэнергии обязан бесперебойно исполнять свою часть договора с соблюдением режима. Статья 547 указывает на ответственность поставщика при наличии его вины.
3. Закон о защите прав потребителей. Глава 3, защищающая права потребителя и разъясняющая общие положения об оказании услуг и Глава 4, гарантирующая защиту прав со стороны государства и общества.

В первую очередь, необходимо обратится к председателю ТСЖ, в жилищную компанию и компанию, поставляющую электричество за разъяснениями, если те владеют информацией.

Если права были нарушены, составьте претензию, сообщите о нарушении в диспетчерскую службу. Возможно, будет необходимо составить засвидетельствованный акт, который заполняет представитель жилищной инспекции или иного уполномоченного органа. В нем должен быть отражен факт отсутствия электричества (перебои в подаче) и иные необходимые данные.

Образец претензии на отключение электроэнергии.

Жилищная инспекция может принять жалобу о проблемах с энергией и о бездействии организаций, затем, она инициирует собственное расследование, результат которого будет предписанием для поставщика или важным доказательством в суде.

Претензия направляется в организацию, исполняющую обязательство по электроснабжению. В ней указываются суть проблемы, ущерб (если имел место) и требования. Она пишется на имя руководителя организации, с указанием контактных данных обеих сторон в шапке документа.

Основная часть или тело претензии – суть сложившейся ситуации, в которой объясняется, что лицо является абонентом сети энергоснабжения, но с определенного срока существует оспариваемая проблема. В конце следует просьба исправить положение, иначе потребитель будет вынужден обратиться в суд.

При бездействии или отказе предыдущих инстанций, лицо имеет право обратиться в судебные органы или прокуратуру. Иск в суд должен включать себя полное описание проблемы:

• момент подключения, все данные о поставщике;
• момент наступления аварийной ситуации и отключения энергии;
• состояние энергоснабжения на весь последующий период, вплоть до настоящего времени;
• комментарии и ответы всех должностных лиц, включая отказы;
• проводимые проверки, акты, свидетельские показания и все остальные доказательства;
• полные требования.

Обязательно ссылайтесь на нормы закона. Например: «… я понес убытки. В соответствие со статьями 13 Закона о защите прав потребителя и статьей 15 ГК РФ, потребитель вправе требовать возмещения понесенных убытков в полном объеме. В связи с этим, требую…».

Важно отличать аварийные отключения электричества от плановых или имеющих иные причины. Аварии, особенно связанные с непреодолимой силой, могут серьезно затруднить восстановление сетей и станций. Но, даже в режиме чрезвычайной ситуации, никто не вправе ущемлять права человека, как потребителя, а лицо, чьи права нарушатся, может защищать свои интересы любым возможным и законным способом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Действия при аварийном отключении электричества

Обычно любое аварийное отключение электричества устраняется почти сразу, как только оно происходит, но иногда на это требуется гораздо больше времени — часы или даже дни.

Перебои в энергоснабжении невозможно полностью исключить, например, посредством правильного монтажа электроустановок или в ходе лабораторных испытаний электроустановок.

Как правило, они бывают вызваны ледяным дождем, дождем со снегом, бурей и/или сильным ветром, которые повреждают линии электропередач и оборудование. Похолодание или жара могут также вызвать перегрузку энергосистемы.

Использование генераторов в жилых домах

• Генераторы удобны для резервной подачи электроэнергии в случае сбоя, но они должны быть использованы только в соответствии с руководством по эксплуатации.
• Резервный генератор может быть подключен к электрической системе вашего дома только через защищенные панели передачи и выключатель, который должен быть установлен квалифицированным электриком.
• Никогда не подключайте генератор к электрической розетке: это может привести к серьезной травме, а также поставить под угрозу жизнь работников, восстанавливающих электроснабжение.
• Для нормальной работы генератора соблюдайте следующие правила:

• следуйте инструкциям производителя;
• убедитесь, что генератор работает на открытом воздухе или в хорошо проветриваемом помещении, вдали от дверей и окон, чтобы предотвратить попадание в дом выхлопных газов;
• подключите светильники и бытовые приборы непосредственно к генератору. Если используются удлинители, они должны иметь сертифицированные шнуры.

Если произошло аварийное отключение электричества

Если у Ваших соседей есть электричество, то необходимо проверить квартирную панель автоматического выключателя или предохранителей.

Если проблема не в выключателе или предохранителе, необходимо проверить группу проводов, ведущих к дому. Если они визуально повреждены или имеют контакт с землей, находясь не ближе 10 м от повреждения, сообщите об этом на прямую линию энергетиков.

Выключите все электроприборы и электронное оборудование и поверните термостат системы отопления дома до минимума, чтобы предотвратить ущерб от скачков напряжения при восстановлении питания. Кроме того, восстановить электропитание будет проще, когда нет большой нагрузки на электрические системы.

Выключите все освещение, кроме одного источника внутри и одного снаружи, так, чтобы и Вы, и работники электросетевой компании поняли, когда электроснабжение будет восстановлено.Слушайте радио для получения информации об отключениях электроэнергии и консультаций со стороны властей.

Если аварийное отключение электричества причинило вам или вашему имуществу какой-либо ущерб (например, вследствие отключения какого-либо оборудования, перепадов напряжения, теплового режима), энергоснабжающая организация обязана будет его возместить. (Кстати, это же относится и к ущербу, причинённому ненормативным качеством электроэнергии, т.к. в соответствии со ст.542 ГК РФ, энергоснабжающая организация несёт ответственность за качество поставляемой электроэнергии).

Следует иметь в виду, что ущерб, причиненный вашему здоровью вследствие прекращения подачи электроэнергии, также подлежит возмещению.

Вернуться назад