Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2023 году, образец, права, обязанности и ответственность

Время чтения: 4 минут(ы)

  • Работать менеджером по продажам может далеко не каждый человек, ведь для успешного выполнения функций на данной должности человек должен обладать рядом определенных навыков и личностных качеств.
  • В этой статье мы расскажем, как выглядит типовая должностная инструкция менеджера по продажам, а также представим несколько различных вариантов данного документа.
  • Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Как составить: общие положения

  1. В первом разделе инструкции работодатель прописывает квалификационные требования, предъявляемые к претенденту на должность.
  2. Менеджер по продажам относится к категории специалистов, при этом обычно он подчиняется непосредственно начальнику отдела или коммерческому директору организации, а назначается на должность и снимается с нее только по соответствующему приказу генерального директора.
  3. Зачастую работодатели от потенциальных сотрудников требуют наличие как минимум средне-специального образования и 1 года работы, однако некоторые компании берут на должность менеджера лиц и без опыта вовсе.

В период отсутствия сотрудника на рабочем месте его функциональные обязанности и круг ответственности переходят к другому должностному лицу, назначенному генеральным директором компании.

Для успешного выполнения рабочих задач менеджеру по продажам необходимо знание:

  • основ хозяйственного, гражданского и трудового законодательства;
  • правил заключения договоров;
  • планов индивидуальных продаж;
  • основ маркетинга;
  • ассортимента и характеристик реализуемого товара;
  • порядка поставки товара и предоставления услуг;
  • правил оформления документации;
  • норм делового общения и этикета;
  • отчетных документов, предоставляемых непосредственному руководителю;
  • норм противопожарной защиты, техники безопасности и охраны труда.

При этом руководствоваться в своей деятельности сотрудник должен:

  • собственной должностной инструкцией;
  • уставом и руководящими документами предприятия;
  • распоряжениями и приказами руководства;
  • положениями действующего законодательства.

Должностные обязанности: на что имеет право менеджер по продажам и его ответственность

В зависимости от специфики предприятия и особенностей реализуемого товара перечень должностных обязанностей менеджера может иметь собственные нюансы, однако стандартными трудовыми функциями специалисты считают:

  • сбор информации о потенциальных клиентах;
  • осуществление коммуникации с потенциальными клиентами и контрагентами;
  • ведение переговоров с клиентами;
  • прием и обработка заказов;
  • оформление отчетной документации;
  • установление потребностей клиентов в продукции или услугах компании;
  • согласование с клиентами порядка поставки, оплаты товаров и их объемов;
  • составление регулярной отчетности о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам;
  • участие в мероприятиях, связанных с работой отдела;
  • слежение за порядком поставки продукции контрагентам предприятия;
  • ведение информационной базы коммуникаций с клиентами;
  • осуществление контроля размера и порядка оплаты товаров;
  • консультирование клиентов о правилах эксплуатации и характеристиках товаров;
  • принятие установленных мер для сокращения дебиторской задолженности контрагентов;
  • проведение анализа и дополнение информационной базы клиентов;
  • изучение предложений конкурентов о товарах и услугах.

В виде отдельного раздела следует прописать и права менеджера по продажам, в том числе на:

  • повышение собственной квалификации посредством участия в обучающих мероприятиях;
  • получение информации о решениях руководства, имеющих отношение к работе отдела;
  • самостоятельное принятие решений в рамках собственной компетенции;
  • участие в подготовке мероприятий по стимулированию продаж;
  • направление в адрес руководства предложений по улучшению своей деятельности и работы предприятия в целом;
  • визирование документов в рамках собственной компетенции;
  • взаимодействие со структурными подразделениями предприятия по служебным вопросам;
  • отказ от выполнения прямых должностных обязанностей в случае возникновения угрозы жизни или здоровью;
  • выдвижение требований к руководству о создании необходимых для выполнения функциональных обязанностей и сохранности материальных ценностей условий;
  • информирование руководства о выявленных в работе предприятия недостатках и направление предложений по их ликвидации.

В качестве круга ответственности сотрудника рекомендуется отметить:

  • выполнение планов продаж;
  • выполнение программ продвижения товаров на рынке;
  • качество взаимодействий с клиентами;
  • нарушение положений руководящей документации компании;
  • разглашение конфиденциальных сведений;
  • последствия самостоятельно принятых решений;
  • нарушение норм делового общения;
  • причинение вреда компании, ее персоналу, контрагентам и государству;
  • нарушение правил внутреннего распорядка, положений трудовой дисциплины, норм техники безопасности и противопожарной защиты.

Образцы должностной инструкции менеджера по продажам

Типовая

Скачать пример типовой инструкции менеджера по продажам вы можете здесь: https://yadi.sk/i/05hw2LKq3TrPZy

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Регионального

Региональных менеджеров нередко называют территориальными и менеджерами региональных продаж, а их должностные инструкции выглядят следующим образом: https://yadi.sk/i/fCLCQO7F3TrPgp

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Ведущего

Чтобы найти образец инструкции ведущего специалиста, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/ti_HNBLo3TrPos

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Старшего менеджера отдела продаж

По следующей ссылке мы разместили документ, подходящий для старшего менеджера: https://yadi.sk/d/FRRWoLAZ3TrQSm

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Помощника (ассистента) менеджера по продажам

Трудовые функции помощника менеджера выглядят так: https://yadi.sk/i/kg3kWb753TrQWT

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Фитнес-клуба

В спортклубах менеджеры по продажам работают по следующим документам: https://yadi.sk/i/jRvy1Gjl3TrQi5

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

По оптовым

Работа менеджеров по оптовым продажам регламентирована инструкциями следующего типа: https://yadi.sk/i/PAOZvuIJ3TrR44

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

По розничным

Документ, подходящий для специалиста розничных продаж, мы разместили здесь: https://yadi.sk/d/bbQhlsr53TrRFV

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

По корпоративным

Чтобы скачать инструкцию для менеджера по корпоративным продажам, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/O1JdV3t13TrRHT

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

По продажам запасных частей

При реализации автозапчастей менеджеры руководствуются документами такого образца: https://yadi.sk/i/cgJXF_s-3TrRNu

Автомобилей

Должностная инструкция менеджера по продажам автомобилей: https://yadi.sk/i/5Z5G1LE23TrRnQ

Квартир в новостройках

Должностные обязанности специалиста, занимающегося продажей новостроек (агента по продаже недвижимости), выглядят так: https://yadi.sk/d/Eq8XpvRx3TrSAk

В туризме

  • При работе в турфирме специалист должен руководствоваться документом следующего плана: https://yadi.sk/i/QyCCS5Ka3TrSv9
  • В заключение хотелось бы отметить, что составлять текст инструкции менеджера по продажам работодатель вправе по собственному усмотрению, однако противоречить действующему законодательству документ не должен.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец 2021 года

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности.

Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк должностной инструкции менеджера по продажам .docСкачать образец заполнения должностной инструкции менеджера по продажам .doc

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется. Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Читайте также:  Жалоба на водителя автобуса и иного транспорта для пассажирских перевозок: образец, а также куда можно написать, как подать и допустимо ли оставить по телефону?

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.

Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом. В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Скачать документбесплатно

Должностная инструкция менеджера по продажам: образец 2021 года

Несмотря на то, основная обязанность менеджера по продажам – это налаживание постоянных коммерческих связей с клиентами, он должен выполнять и ряд других действий.

В основном они связаны с составлением отчетов, выставлением счетов, контролем за совершением сделок, дополнительными продажами и т.п.

Все эти действия необходимо прописать в должностной инструкции менеджера по продажам, образец которой можно найти в статье.

Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам (word)

Основные обязанности менеджера по продажам

Конкретный перечень должностных обязанностей менеджера по продажам может меняться в зависимости от требований работодателя. В одних случаях менеджер по продажам занимается только поиском новых клиентов, в других – по сути, совмещает позицию менеджера по обслуживанию постоянных клиентов. Поэтому в общем виде требования к знаниям и практическим навыкам этого специалиста выглядят так.

Менеджер по продажам должен знать;

  1. Характеристики реализуемого товара и Услуги, его потребительские качества.
  2. Преимущества товара, которые могут быть полезны для конкретного клиента.
  3. Конкурентные отличия товара или услуги, ассортимент конкурентов.
  4. Принципы ценообразования в зависимости от объемов, сезона, изменения рыночной конъюнктуры и других важных факторов.
  5. Основы предпринимательской деятельности.
  6. Правила ведения переговоров в устной и письменной форме.
  7. Теорию менеджмента, основы деловой этики.

Менеджер по продажам должен уметь:

  1. Составлять и использовать базы данных для поиска новых клиентов.
  2. Проводить активный поиск клиентов из разных источников в соответствии с поставленными задачами.
  3. Составлять коммерческие предложения, разрабатывать различные шаблоны любых деловых писем в зависимости от ситуации (установление контакта, требование о погашении задолженности, уведомление об изменении условий договора и др.).
  4. Вести переговоры с «холодными» клиентами, обладать навыками убеждения, уметь понимать потребности клиента и делать выгодные предложения.
  5. Владеть компьютерными программами (офисные приложения и др.) на уровне уверенного пользователя.
  6. Владеть иностранным языком на уровне, позволяющим проводить переговоры с зарубежными партнерами (при необходимости).
  7. Сопровождать сделку на всех ее этапах от заключения договора до выставления счета.
  8. Вести базу данных по постоянным клиентам, систематизировать и корректировать информацию по мере ее изменения.
  9. Заполнять отчеты и другие документы, описывающие результаты его работы.

Назначение должностной инструкции

В должностной инструкции важно отразить конкретные представления о задачах менеджера по продажам. Это имеет особое значение как для самого сотрудника, так и для руководства, поскольку:

  1. Работник четко понимает, что от него ожидается в этой должности. Он может сразу оценить свои способности, чтобы понять, сможет ли справиться с подобными задачами или нет.
  2. Работодатель получает юридическую гарантию того, что сотрудник ознакомился с должностной инструкцией и принимает ее правила. Впоследствии это поможет справиться с возможными противоречивыми ситуациями.

Поэтому можно сказать, что составление должностной инструкции – это не пустая формальность, а закономерная необходимость.

Написание этого документа позволяет создать образ «идеального» работника, что важно и для менеджера, и для его руководителя.

Также в соответствии с инструкцией и требованиями трудового договора работодатель вправе привлекать сотрудника к дисциплинарной ответственности, выражающейся в виде замечания, выговора или увольнения.

Образец и правила составления должностной инструкции

Компания вправе воспользоваться любыми образцами должностных инструкций. Исходный документ разрабатывается вместе с другими важными внутренними бумагами. При составлении можно ориентироваться на такую структуру инструкции.

Титульный лист

Составляется по стандартным правилам: виза об утверждении образца директором предприятия, название документа, дата его составления, наименование компании.

Общие положения

Здесь указывается полное официальное название должности. Наряду с формулировкой «менеджер по продажам» могут применяться и другие словосочетания – например: «менеджер по поиску клиентов», «сотрудник отдела телемаркетинга», «специалист по холодным звонкам», «менеджер по работе с клиентами» и т.п.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Также в этом разделе можно привести перечень теоретических знаний и практических умений, которыми должен обладать сотрудник, требования к уровню и профилю его образования, опыту работы (например, не менее 3 лет в сфере торговли легковыми автомобилями).

Должностные обязанности

Это основной раздел, определяющий конкретные обязанности сотрудника, выполнения которых от него ожидают. Представляет собой перечень практических навыков, основанных на различных умениях – коммуникативных, информационных, аналитических и др.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Права сотрудника

В должностной инструкции менеджера по продажам прописываются и права сотрудника. Они представляют круг конкретных полномочий – например, право подписи в договоре, определенных финансовых документах и т.п. Также к правам относится и определенная самостоятельность в принятии решений, возможность представить предложения по улучшению своей работы на рассмотрение руководства и т.п.

Читайте также:  Уборка снега в многоквартирном доме: кто должен делать и как заставить ук работать

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Ответственность менеджера

Завершающий раздел – ответственность. Она определяется как дисциплинарная, а также административная, гражданская, уголовная. Ответственность наступает в случае невыполнения или недостаточно качественного выполнения менеджером по продажам своих обязанностей, что влечет негативные последствия для компании, потерю клиентов, прибыли, репутации.

Порядок ознакомления сотрудника с должностной инструкцией

Как правило, сотрудник ставит личную подпись и дату ознакомления с этим документов в первый же день своего трудоустройства, когда он подписывает:

  • трудовой Договор;
  • заявление о приеме на работу;
  • согласие с правилами распорядка;
  • другие внутренние документы.

Подпись в должностной инструкции означает факт ознакомления с нею и полного согласия с ее условиями, на основании чего впоследствии работодатель может привлекать сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Оригинальный экземпляр этой бумаги хранится у работодателя, а сотруднику выдается копия, которая должна постоянно находиться на его рабочем месте.

Отметка от подписи также ставится в журнале регистрации внутренних документов.

Поделиться ссылкой:

(2

Должностная инструкция менеджера по продажам: Бланк, Образец 2020-2021

Любая должностная инструкция являет собой перечень главных обязанностей и прав сотрудника. Должность менеджера по продажам – не исключение.

Это не обязательный документ для компании, но все же его рекомендуется заполнить, чтобы избежать каких-либо споров или разногласий между сотрудниками, или же сотрудником и руководством.

Поэтому в документе следует прописать максимально четко все нюансы работы.

Образец должностной инструкции менеджера по продажам

Какой-то одной формы бланка или единого образца для заполнения должностной инструкции менеджера по продажам не существует. Каждая компания свободно может подготовить и использовать свой шаблон, вносить в него изменения и коррективы, чтобы улучшить условия труда сотрудников.

Таким образом, должностные обязанности сотрудников во всех фирмах могут быть свои. Но в написании существуют основные параметры, которых следует придерживаться. Как должна выглядеть должностная инструкция менеджера по продажам 2020 года можно ознакомиться по ссылке ниже.

Рекомендуется, чтобы весь текст в инструкции был простой, доступен, без двойного смысла.

У каждого работника данного направления (если их несколько в компании) должна быть своя должностная инструкция менеджера по продажам и основной функционал у всех должен иметь некоторые отличия.

Документ обязательно должен подписать сотрудник, на которого он составлен. Это будет свидетельствовать о том, что он с обязанностями, возложенными на него, ознакомлен со своими правами и ответственностью.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Вверху документа формируется «шапка» — название и должность: Должностная инструкция менеджера по продажам. Ниже в правом углу оставляется место для утверждения руководством:

  • слово «утверждаю»,
  • должность, название фирмы и ФИО ее начальника,
  • подпись руководителя.

Общие положения

Это первый раздел каждой инструкции. В целом, он самый большой по перечню положений. Здесь обязательно указывают: категорию работника – специалист, начальник или просто рабочий. Далее кому – должность – подчиняется.

Также «Общие положения» содержат требования по квалификации сотрудника – сюда относится образование, специализация, возможно дополнительные курсы или повышение квалификации, а также стаж и максимально необходимый опыт работы.

Помимо вышеизложенного, в этом пункте важно указать, кто по должности будет замещать работника во время его отсутствия, и по какой причине он может быть отстранен от работы, назначен на должность и прочее (к примеру, приказ руководства).

«Общие положения» в обязательном порядке должны содержать перечень всех официальных бумаг и законодательных актов, которые необходимо знать сотруднику при выполнении своих функций.

Например, базовые нормы трудового кодекса РФ, правила и порядок подписания договоров, планы продаж, основы маркетинга, правила делопроизводства, внутренний распорядок предприятия, порядок предоставления товаров и услуг и многое другое.

Должностные обязанности

Во втором разделе всегда перечисляется обязанности работника. Здесь надо четко, по пунктам прописать функции, которые выполняет сотрудник с учетом направления работы компании.

Таким образом, для каждой компании эти обязанности разные.

Например, это могут быть: создание базы данных клиентов, ведение переговоров с клиентами, консультация клиентов, ведение отчетности поставки товаров, организация мероприятий, связанных с продажей и прочее.

Права

Этот пункт не менее важен, чем обязанности. Каждый сотрудник должен быть ознакомлен с теми положениями, которые позволят ему быть максимально эффективным в своей работе.

Например, требовать от руководства улучшения условий труда, знать о важных решениях начальства, отказаться от выполнения задач, которые могут навредить жизни или здоровью работника и его коллегам.

Помимо прочего, в этом разделе прописывают необходимость повышения квалификации, порядок его сотрудничества с другими работниками или начальниками, а также идет речь о возможном проявлении инициатив.

Ответственность

Каждый сотрудник несет также и ответственность за свою работу. В этом разделе по пунктам перечисляют, за какие возможные нарушения, может последовать административное наказание от руководства фирмы.

Например, нарушение техники безопасности, невыполнение плана продаж, нанесение ущерба компании.

Здесь подробно прописывают все штрафы и другие виды наказаний за то или иное невыполнение функций сотрудником.

Взаимоотношения и связи по должности

В предпоследнем пункте обязательно указывают ФИО и должность сотрудника, который согласовывает данный документ. Чаще всего это руководитель отдела продаж. Он является ответственным сотрудником за выполнение должностной инструкции. На документе обязательна его подпись.

Заключительные положения

В заключение вносят такие важные данные как ФИО работника, на которого составляется инструкция, название компании, даже паспортные сведения. Обязательно подписывается документ сотрудником из обозначением даты.

Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

  • После внесения всех данных должностная инструкция менеджера по продажам передают для визирования руководителем предприятия.
  • Мы предлагаем ознакомиться с образцами бланков должностной инструкции 2020-2021 годов:
  • Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам
  • Скачать чистый бланк должностной инструкции менеджера по продажам

Правила оформления и разработка должностной инструкции менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам – документ, определяющий взаимоотношения между специалистом и руководством компании. Она детально описывает требования к сотруднику. Например: какой квалификацией он должен обладать, его трудовые функции и порядок подчинения.

Оказываем юридическую помощь. Звоните ???? .

Профстандарт

Профессиональный Стандарт – важная характеристика, необходимая для поддержания динамичного развития рынка труда, так как она определяет те знания и навыки, которые нужны работнику для осуществления необходимых функций.

При составлении ДИ для данного специалиста опираются на два профессиональных стандарта:

В них прописаны основные компетенции и квалификации, которые рекомендуют использовать в ДИ.

Кто должен разрабатывать ДИ?

Распоряжение по созданию должностной инструкции обычно поступает от управленца компании нескольким сотрудникам. Практика показала, что наиболее результативной является совместная разработка документа, так как это помогает всесторонне взглянуть на реальное положение дел и внести в документ важные корректировки.

Инструкция согласовывается работниками кадровой и юридической службы, а также руководителем отдела. После документ передают директору организации для его утверждения.

Внимание! Инструкция создается не под конкретное лицо, а под специальность сотрудника, которому вменяются обязанности. Так при его замене другой штатной единицей корректировать документ не придется, так как функции, права и обязанности остаются неизменными.

Правила оформления в 2020 году

На сегодня не существует строго установленного порядка по составлению должностной инструкции. Организация может создавать шаблон документа на свое усмотрение, дополнять его или корректировать в соответствии с запросами компании. Большинство организаций используют данную структуру:

  1. Основные положения.
  2. Должностные обязанности.
  3. Права менеджера по продажам.
  4. Ответственность.
Читайте также:  Возврат товара в «Детский мир»: каковы правила обмена и возвращения изделия, можно ли вернуть в любой другой магазин сети, сколько дается дней и процедура

Иногда содержание инструкции может быть расширено, за счет дополнительного пункта: «Прочие условия».

Общие положения

Указываются категория, квалификация, образование, стаж сотрудника, а также у кого он находится в подчинении. Менеджер по продажам:

  1. Относится к категории специалисты.
  2. Назначается и снимается с должности приказом генерального директора.
  3. Находится в подчинении у начальника отдела продаж и генерального директора.
  4. На должность назначается лицо, имеющее среднее или высшее образование и опыт работы в продажах не менее одного года.
  5. При временном отсутствии (отпуск, больничный, командировка) его обязанности, права и ответственность возлагаются на иного специалиста, утвержденного приказом руководства.
  6. Менеджер по продажам в своей работе руководствуется:
    • Законодательством РФ.
    • Уставом и нормативными актами компании.
    • Приказами и распоряжениями руководящего состава.
    • Своей должностной инструкцией.
  7. Менеджер по продажам обязан знать:
    • Основы маркетинга и продаж.
    • Базу трудового, хозяйственного, гражданского законодательства.
    • Правила заключения договоров.
    • Планы личных продаж.
    • Полный ассортимент, классификацию и характеристики товаров.
    • Алгоритм ведения документации.
    • Порядок транспортировки и хранения товаров, оказания услуг.
    • Принципы делового общения и этикета.
    • Правила пожарной безопасности, об охране труда.

Обязанности

Менеджер по продажам:

  1. Занимается поиском потенциальных клиентов, собирает информацию о них.
  2. Ведет деловые переговоры с заказчиками дистанционно или организуя личные встречи.
  3. Занимается приемом и обработкой поступающих заказов, оформляет соответствующие документы.
  4. Выявляет потребности клиентов в реализуемой фирмой продукции или услугах.
  5. Согласовывает заказы, организует поставку товаров или услуг, контролирует их отгрузку.
  6. В соответствии с договором отслеживает своевременную оплату за оказанные услуги.
  7. Ведет рабочую и отчетную документацию.
  8. Мотивирует клиентов на выгодную и долгосрочную работу с фирмой, в соответствии с утвержденными планами стимулирования сбыта.
  9. Составляет планы продаж.
  10. Информирует клиентов обо всех изменениях в ассортименте, ценах, акциях и сроках поставки продукции на склад.
  11. Учавствует в планировании и реализации новых проектов, маркетинговых мероприятиях, рекламных кампаниях.

Права работника

Менеджер по продажам имеет право:

  • своевременно получать необходимую информацию, в том числе конфиденциальную;
  • самостоятельно действовать в пределах своей компетенции;
  • предлагать дирекции способы развития отдела и организации в целом;
  • сообщать о выявленных проблемах в работе, а также предлагать варианты по их решению;
  • повышать свою квалификацию с помощью специальных курсов, мастер-классов и обучающих мероприятий;
  • требовать от администрации создания оптимальных условий для выполнения своих прямых обязанностей.

Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

  • За невыполнение и/или халатное отношение к своим обязанностям.
  • За причинение материального вреда.
  • За распространение конфиденциальной информации, коммерческой тайны.
  • За нарушение правил трудовой дисциплины и распорядка.
  • За негативные последствия своих решений.
  • За нарушение правил техники безопасности и пожарной безопасности.

Формулировки в инструкции стоит прописывать чётко и понятно, без возможности двойного толкования. Тогда наличие ДИ станет выгодно обеим сторонам. При возникшем взаимном недопонимании прописанные в ней правила, расставят всё по своим местам. Начальство не скинет дополнительную работу, а руководство в свою очередь сможет спрашивать с сотрудника исполнение обязанностей в полной мере.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните ???? Должностная инструкция менеджера по продажам: разработка и оформление ДИ в 2021 году, образец, права, обязанности и ответственность

Должностная инструкция менеджера по продажам, должностные обязанности менеджера по продажам, образец должностной инструкции менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера по продажам вроде бы сводятся к одному – продавать.

Но на деле, значительная часть рабочего времени сейлзов уходит на бумажную работу – документы, счета, отчеты, контроль, и должностная инструкция менеджера по продажам обязательно включает все эти задачи.

Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.

  • Скачать в .doc
  • К списку должностных инструкций
  • Должностная инструкция менеджера по продажам (Должностная инструкция sales менеджера)

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________

  1. «________»_____________ ____ г.
  2. 1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов. 1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании. 1.3.

Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам. 1.4.

На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5.

На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года. 1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства;

  • — настоящей должностной инструкцией.
  • 2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов. 2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами. 2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы. 2.4.

Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. 2.5.

Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. 2.6. Составляет ежемесячный план продаж. 2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. 2.8.

Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. 2.9. Ведет клиентскую базу. 2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право: 3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач. 3.2.

Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. 3.3.

Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector