Гарантия lenovo: проверка по серийному номеру, сроки ремонта техники «Леново» и, в частности, сколько действуют обязательства по обслуживанию ноутбуков?

Уважаемый клиент!

Благодарим за покупку продукта компании Lenovo. На этой странице представлена основная информация об услугах и гарантийных обязательствах компании Lenovo, а также контактные данные поставщиков услуг Lenovo, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов.

В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии.

На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание.

• Если устройство приобретается юридическим лицом, то на гарантийные обязательства регулируются не только законом, а также соглашением об уровне обслуживания.
• Ваш Продавец может рассказать вам о возможном продлении гарантии.
• Обзор правил замены дисплея (LCD) при наличии дефектных пикселей: Ноутбуки ThinkPad| Ноутбуки IdeaPad| Мониторы и моноблоки | Планшеты

Free & Fast

What information you can get and how to use the services

By using the «Lenovo Check» service you can check some useful information about Lenovo phones. The check usually takes a dozen seconds and is completely free.

To use the service, please enter the IMEI number of your device.

After displaying basic information about your phone, you can click «Check Lenovo details» and get additional information.

«Lenovo Check» allows you to check the warranty period of the phone and battery, country of origin or date of first sale.

Below is a list of all information provided through the «Lenovo Check» service:

• Serial Number
• Machine Type
• Product
• Ship date
• Country
• Warranty Status
• Warranty Start
• Warranty End
• Warranty
• Battery Warranty Start
• Battery Warranty End

  Как сделать установочную флешку из образа ISO

The following video will show you how to check the IMEI number on Lenovo devices.

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link to create a new password.

Generate IMEI check report

Create a permanent link to this IMEI check report. Click «Generate» button, then copy and paste the generated link to your listing on Ebay, Craigslist or anywhere else. This will attract more potential buyers and will help you to sell your device quicker. You are able to hide last digits of IMEI number as well.

Сколько времени гарантия

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца или производителя бесплатно произвести ремонт некачественного товара во время гарантийного срока на него. То же самое относится и к недобросовестно оказанным услугам. Гарантия на товар преследует цель устранить все недостатки товаров в кратчайшие сроки.

Сам процесс устранения дефектов может оказаться несложным и быстрым.

Но зачастую потребителю приходится приложить немало усилий, чтобы добиться приема товара ненадлежащего качества на бесплатный ремонт, особенно, если продавцы, изготовители товара или исполнители услуг не желают исполнять требования закона и находят массу причин для отказа. О чем следует знать потребителю, если покупка оказалась с дефектами или при ее использовании выявились скрытые недостатки или имеется заводской Брак.

В каком размере устанавливается срок проведения ремонта по гарантии?

В течение срока гарантии на товар его покупатель вправе требовать бесплатного устранения всех недостатков, выявленных им сразу после покупки товара или спустя некоторое время при его эксплуатации. Главное условие, чтобы не было его вины в этих неисправностях. Гарантийный срок предоставляется и на сервисное обслуживание техники.

Срок гарантии обычно указывается на документации к товару или в договоре купли-продажи (при его заключении). Если же указание о нем отсутствует, то предполагается, что продолжительность гарантийного срока составляет два года. Это общее правило, которое можно применить к любому товару.

Отсчет срока идет со дня его покупки. Во время этого срока Потребитель вполне законно может настаивать на возврате ему уплаченных денег за некачественный товар и отказаться от него, вернув его продавцу.

Другим вариантом решения вопроса с неудачной покупкой может быть замена некачественного товара на аналогичный. Если цены на возвращаемый товар и его аналог отличаются друг от друга, то производится перерасчет стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо продавец возвращает ее ему.

Предметы бытовой техники, автомобили помимо общего срока гарантии на весь предмет, имеют отдельные сроки на их запасные части.

Если во время ремонта меняются какие-либо узлы или запчасти, то на вновь установленные детали начинает идти новый срок гарантии. В то время как это никоим образом не влияет на гарантию на сам товар.

Если речь идет о сложной технике, то вполне возможно, что сроки гарантии на ее комплектующие будут разными.

Многих интересует вопрос о порядке исчисления гарантийного срока на товары, называемые сезонными, например, те, которые используют только в определенное время года: например, меховые изделия, обогреватели, электрические камины. Ведь можно пропустить срок для возврата товара, если начнешь пользоваться им только спустя несколько месяцев.

Вопросы исчисления гарантийных сроков решаются следующим образом:

• по общему правилу гарантийный срок начинает идти со дня получения покупателем товара, им считается день совершения покупки;
• при приобретении товара посредством интернета отсчет срока начнется со дня доставки товара заказчику;
• для сезонных товаров начало срока гарантии определяется с начала сезона и никак не связана с моментом его покупки.

Так, при приобретении товаров, используемых в зимнее время (шуба, обогреватель), срок устанавливается с начала зимнего сезона. При этом не берется во внимание, что приобретены они были осенью. Ведь пользоваться ими будут зимой и именно в это время можно определить их качество и наличие скрытых дефектов.

Законодательство предусматривает обязанность изготовителя товара или его продавца устранить все его недостатки во время гарантии незамедлительно.

Но поскольку им потребуется время на осмотр товара, его экспертизу и на ремонтные работы, то закон устанавливает, что все эти действия следует завершить в течение 45 дней.

Это предельный срок осуществления бесплатного гарантийного ремонта.

Внимание! Многие недобросовестные сервисные центры при приеме товара на ремонт сразу устанавливают этот максимальный срок, несмотря на то, что поломка несложная. При сдаче на ремонт товара обратите на это особое внимание и требуйте определения более реального срока.

Правило о незамедлительном ремонте распространяется и на автомобили. Хотя следует понимать, что его ремонт более сложен. Поэтому при производстве гарантийного ремонта допускается продление его первоначальных сроков по соглашению с клиентом.

При этом имейте в виду, что отсутствие запчастей, узлов или других материалов не оправдывает затягивание ремонта и не освобождает сервисный центр от ответственности за его несоблюдение.

Если срок ремонта превысит максимальный, то используйте одну из следующих возможностей:

• потребуйте вернуть деньги за автомобиль и оставьте его продавцу или сервисному центру;
• потребуйте заменить его на другой автомобиль;
• настаивайте на возвращении вам автомобиля с устраненными недостатками.

Если автомобиль обладает изъянами, признанными заводским браком, и не подлежащими устранению, то требование о возврате покупателю денег подлежит обязательному удовлетворению. При иных обстоятельствах автомобиль остается у его владельца, но он вправе взыскать неустойку за потерянное время. Размер ее составляет один процент от стоимости машины за каждый просроченный день.

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте тут.

Права потребителя при обнаружении брака

Приобретая товар в магазине или на сайте, клиент имеет законное право получить качественный товар взамен денежных средств. Поэтому, в случае обнаружения существенных недостатков в мобильном телефоне ст. 18 ЗоЗПП обязывает исполнителя договора (продавца, производителя, сервисный центр):

• произвести замену устройства на такую же модель, серию или на другую марку с перерасчетом стоимости;
• снизить цену изделия, дать скидку;
• осуществить ремонт аппарата за счет компании;
• вернуть уплаченную за покупку сумму.

Гарантийные случаи для возврата средств

Возврат денежных средств за мобильное устройство производится в случае обнаружения заводских дефектов в товаре. При этом Гражданин обязуется сдать неисправное оборудование обратно продавцу (изготовителю), согласно ст. 24 ЗоЗПП.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, при обнаружении недостатков в технически сложных товарах (даже незначительных), потребитель может осуществить возврат мобильного в течение 15 дней с момента покупки. По истечении данного периода, требования клиента подлежат удовлетворению в ограниченных случаях:

• продавец, сервисный центр нарушили сроки устранения дефектов товара (ст. 20 ЗоЗПП);
• мобильное устройство неоднократно ломалось и общий период гарантийного ремонта составил более 30 дней за год;
• обнаружены существенные недостатки покупки.

Читайте так же:  Что дает пенсия по выслуге лет

К существенным недостаткам относятся:

1. Дефект, который невозможно устранить и привести товар в соответствие с требованиями, предусмотренными законом или условиями договора. При этом телефон сложно или невозможно использовать по назначению.
2. Устранение неполадок требует больших денежных затрат, несоизмеримых с полной стоимостью телефона либо выгодой, которую мог бы получить продавец.
3. Срок ремонта мобильной техники превышает временной период, установленный законом или договором.
4. Неисправность выявляется неоднократно, даже после сервисного обслуживания техники или устранения поломки.

Предлагаем к просмотру видео о том, как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии:

Гарантийные случаи

Вернуть обувь можно только в том случае, если при ее использовании были соблюдены все рекомендации и сезонные ограничения. Гарантийные обязательства распространяются на следующие составные части обуви:

• материал, из которой изготовлен товар;
• использованная фурнитура;
• набойки.

• разрыв или трещины материала;
• отрыв, деформация каблука;
• перелом, расслаивание подошвы, оседание пяточной зоны;
• разрыв, поломка деталей;
• неровные швы или их нарушение;
• осыпание лакированного покрытия;
• образование пятен, сход красителей.

• промокание резиновой обуви, предназначенной для защиты от влаги;
• скользкая зимняя обувь, при доказательстве заводского брака;
• правильно подобранная по размеру обувь натирает ноги, наличие дефекта устанавливается экспертизой;
• изделие, проданное как сделанное из натуральной кожи, оказалась из синтетических или искусственных заменителей.

При выявлении недостатков изделия покупатель может требовать:

• ремонта изделия или при наличии договоренности оплаты проведенного ремонта;
• скидку, если выявленные недостатки не мешают использованию обуви;
• возврата денег;
• обмена обуви на другую с оплатой разницы стоимостей;
• обмена на аналогичный товар.

Если отказывает сервисный центр

Основанием для отказа при обращении в сервисный центр нередко служит отсутствие гарантийного талона или чека. В таком случае обратитесь в техподдержку официального сайта Lenovo и укажите адрес приемного пункта. Сотрудники компании свяжутся с СЦ и потребуют исполнить требования потребителя.

Если в ремонте отказывает СЦ, Изготовитель или продавец по иным причинам, противоречащим законодательству, то необходимо:

1. по возможности получите письменный отказ в гарантийном обслуживании;
2. направьте претензию на имя руководителя магазина или сервисной организации;
3. потребуйте проведения экспертизы;
4. если в течение 10 дней ответ не поступит или поступит отказ, направьте жалобу в Роспотребнадзор;
5. если обращение в Роспотребнадзор не поможет, обратитесь в суд.

Если в исполнении требований отказал продавец, то можно обратиться напрямую в СЦ. Главное, чтобы он был авторизован и сертифицирован Lenovo. При возникновении проблем с сотрудниками сервисной организации пробуйте писать в комьюнити компании либо позвонить по телефону технической поддержки.

Таким образом, сдать ноутбук, планшет или смартфон Lenovo на гарантийное обслуживание несложно.

Предварительно проверьте срок гарантии через сервис компании, затем обратитесь к продавцу с письменным заявлением.

Он направит вас в сервисный центр, который примет товар и устранит его недостатки в разумные сроки. Можно сразу обратиться в авторизованный СЦ, который проведет бесплатную диагностику и гарантийный ремонт.

Срок гарантии на смартфон леново а2021

В первую очередь необходимо найти контактный телефон территориального сервисного центра, связаться с сотрудниками, затем уточнить порядок и условия гарантийного обслуживания.

В дальнейшем:

1. создайте резервную копию системных файлов;
2. удалите или измените персональные данные, расположенные в памяти ноутбука;
3. снимите декоративные элементы и комплектующие, на которые не распространяется гарантия (чехол, адаптеры и т.д.).

В сервисный центр потребуется предоставить ключи и пароли, используемые для входа в систему. В процессе общения с сотрудниками необходимо соблюдать рекомендации и инструкции по первичной диагностике или устранению технических неполадок.

Обслуживание техники Lenovo: проверка гарантии, выполнение ремонта

Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах.

На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание.

Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет.

Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока.

Если гаджет был отремонтирован у продавца, то при его получении следует:

1. Удостовериться, что дефект устранен.
2. Получить акт о произведенном ремонте, с указанными в нем датами обслуживания и причиной поломки.

Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.

• Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности.
• Мобильные устройства от китайского производителя Lenovo хорошо зарекомендовали себя уже достаточно давно, поэтому выбирать можно смело любую модель, конечно же, учитывая собственные критерии выбора – стоимость, требования к камере, памяти, размеру дисплея, емкости аккумулятора и другие характеристики.
• К примеру, если телефон приобретается для человека пожилого возраста и основное его назначение – звонки, стоит присмотреться к моделям с большим экраном, пожертвовав производительностью, качеством камеры и другими возможностями, которые будут неактуальными для владельца.

Поддержка и гарантия интернет-магазина Lenovo

Компания была открыта в 1984 году в столице Китая при помощи государственной академии наук. Звалась она в то время New Technology Developer Inc. и лишь в 2003 году стала зваться Lenovo. На отечественный мобильный рынок фирма вошла в 2012 г., став продавать собственные смартфоны доступного сегмента.

В 2017 г. Торговая марка на мобильном рынке заняла восьмую позицию с рыночной долей в 3,8%. Было продано порядка 55 млн. мобильных устройств. На отечественном рынке фирма заняла рыночную долю в 2,7%, продав приблизительно 240 тыс. смартфонов.

Можно сказать, что по цене в линейке смартфонов китайского производителя присутствуют исключительно бюджетные модели, особенно, если сравнивать с другими ведущими брендами, такими как Apple или Samsung, у которых стоимость порой только «стартует» с 20 000 рублей. Недорогие смартфоны от Lenovo стоят от 3 500 рублей, максимальная стоимость достигает 25 000 рублей, при этом, дорогих моделей представлено на порядок меньше, чем бюджетных.

Словом, если вы ограничены в бюджете на покупку мобильного телефона и задумываетесь, какой фирмы лучше – стоит однозначно выбрать Lenovo. Технические характеристики и функционал аналогичных по цене моделей от «топовых» производителей будет заметно скромнее, при этом вы, скорее всего, будете переплачивать за бренд.

Модели же большинства иных китайских компаний не отличаются высоким качеством и надежностью. Так, интернет наводнен забавными историями о том, как подобные смартфоны, укомплектованные всевозможными опциями по последнему слову техники, выключаются при попытке войти в то или иное приложение и более уже не включаются.

Ключевой плюс торговой марки Lenovo заключается в наличии эксклюзивных и необычных смартфонов с оригинальным внешним видом и исправлениями. Любой телефон этого бренда станет отличным решением для людей, которые хотят отличиться.

Минус фирмы состоит в том, что все же мобильные устройства она не причисляет ко ключевому роду занятий, а в связи с этим отсутствуют девайсы, которые можно сравнивать с продукцией таких гигантов, как Samsung либо Apple. Вероятно, ключевой род деятельности фирмы заключается в компьютерах, а телефоны – «для души».

Популярность моделей в нашем рейтинге основана на данных сервиса Яндекс. Маркет, а также отзывах пользователей, имеющих опыт эксплуатации мобильных устройств компании Lenovo.

Может показаться, что у смартфонов данного производителя слишком много недостатков, однако, эта ситуация характерна для всех мобильных устройств, представленных на рынке в 2021 году.

Это становится ясно при более детальном изучении вопроса и попытке получить статистику по той или иной модели. В целом, впечатления у большинства владельцев остаются скорее положительные, особенно учитывая стоимость устройств и тот факт, что они, при всех своих недостатках, могут верой и правдой служить 2-3 года.

В 2021 году дорогой мобильный телефон это не просто способ похвастаться перед знакомыми своим финансовым благополучием, показав при этом, что у вас есть деньги на всякие навороченные штучки. Это еще и доступ к новейшим технологиям для собственного комфорта и удобства.

Но что делать, если дорогостоящий телефон сломался сразу после покупки? Как вернуть свои деньги? Как добиться осуществления своих прав по полной программе в соответствии с законом о защите потребителей? Где гарантия, что поломка не повториться после ремонта второй и третий раз? Что делать без телефона пока он в ремонте?

На все эти вопросы, и еще многие вы сможете получить ответ у компетентных профессионалов с большой практикой работы с законодательной базой в отношении отстаивания прав потребителей. Просто подробно расскажите о своей беде нашим консультантам, и мы попытаемся решить проблему в максимально короткие сроки в вашу пользу.

Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии. Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков. Ваши действия после обнаружения поломки:

• собираете в кучу все, что было в комплекте с телефоном, в том числе и документацию;
• пишете претензию с подробными деталями относительно поломки;
• отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта.

Рейтинг лучших смартфонов Lenovo на 2021 год

Гарантийные обязательства сервисного центра, специализирующейся на ремонте техники Lenovo, перед клиентом всегда подкреплены документально.

Если у Вас возникнут проблемы в работе Вашей техники в течении гарантийного срока — мы бесплатно их устраним! Мы прекрасно понимаем, что даже большое количество позитивных отзывов не может служить достаточной мерой доверия к нашей работе.

ЗАТО документально заверенная, бесплатная гарантия на купленный продукт Lenovo должна быть достаточно весомым аргументом.

Примечательной особенностью смартфонов Lenovo является высокое время автономной работы. Несмотря на мощную операционную систему Android, они остаются в сети сутки и более. Экономичный и скоростной смартфон Lenovo станет лучшим другом руководителя и простого рабочего, предоставив ряд полезных каждому функций.

Система оснащена электронным секретарем, планировщиком, а также предоставляет доступ к огромному магазину приложений для самых разных задач.

Экран высокого разрешения дополнит приятное впечатление от работы с устройством, а чувствительное тач-покрытие обеспечит максимальную отзывчивость девайса на команды пользователя.

Гарантийные условия vivo

1. Гарантийное обслуживание распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации.
2. Если приведенные ниже правила содержат какое-либо противоречие или несоответствие нормам действующего законодательства Российской Федерации, то нормы действующего законодательства Российской Федерации будут иметь преимущественную силу.

3. В отношении нарушений работоспособности устройств, обусловленных качеством производства, применяются следующие правила (необходимо представить действительное доказательство покупки):

• В течение 15 дней со дня покупки основное устройство мобильного телефона, работоспособность которого нарушена из-за производственного брака, может быть возвращено, заменено или отремонтировано на усмотрение клиента.
• Гарантия на основное устройство мобильного телефона составляет один год со дня передачи устройства клиенту. При нарушении работоспособности в течение этого периода вы будете иметь право на гарантийное обслуживание.
• Гарантия на зарядное устройство, кабель данных, гарнитуру и другие аксессуары мобильного телефона составляет шесть месяцев со дня передачи устройства клиенту.
• Чтобы воспользоваться правом на возврат или замену, клиент должен представить действительное доказательство покупки.
• Наша компания не дает никаких гарантий на другие элементы изделия (например, краткое руководство, гарантийный талон и т. д.) и не обязана принимать или заменять их, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

• Гарантийному ремонту подлежат только устройства, эксплуатировавшийся в нормальных условиях. В любом из случаев, перечисленных ниже, а также в случаях, когда повреждение устройства не связано с качеством изготовления, вы не будете иметь права на гарантийный возврат или ремонт, и компания vivo не несет гарантийные обязательства, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом вы можете воспользоваться платными услугами ремонта.
  • Истек срок гарантийной замены или ремонта.
  • Отсутствует действительное доказательство покупки (за исключением случаев, когда вы можете доказать, что гарантия на устройство еще не истекла).
  • Информация в доказательстве покупки не соответствует наклейкам на устройстве или была изменена или стерта.
  • Повреждение обусловлено нарушением положений руководства и иной документации, передаваемой клиенту, при эксплуатации, обслуживании или уходе за устройством.
  • Повреждение возникло в результате разборки, которая была выполнена сервисным центром, не уполномоченным компанией vivo, а также, если устройство имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.
  • Повреждение вследствие форс-мажора, умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц; естественный износ (чехла, кнопок, экрана и аксессуаров).
  • Неисправности, недостатки или дефекты не связаны с действиями (бездействием) компании vivo.
  • Гарантийной замене или ремонту не подлежат устройства, поврежденные в результате использования неоригинальных аксессуаров (в частности, зарядного устройства, кабеля данных).
  • Повреждение возникло в результате воздействия вирусов и аналогичных им программ, вмешательством в установленное программное обеспечение или использованием неоригинального программного обеспечения.
• Для ремонта устройств, получивших серьезные повреждения в результате умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц (попадание воды и других жидкостей внутрь, воздействие влаги, высоких или низких температур, поломка при падении), клиент и сервисный центр должны заключить соответствующий Договор на ремонт.
• Замену или ремонт устройства можно осуществлять в любом сервисном центре сети vivo.
• Все детали, компоненты и аксессуары, замененные в гарантийный период, принадлежат компании vivo.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2021 году

В 2021 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.

Аккумулятор – комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон.

В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него.

Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.

Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.

Бывает, что продавец затягивает срок гарантийного обслуживания, что лишает клиента возможности пользоваться мобильным. В таком случае необходимо обращаться к нему с претензией по поводу просрочки исполнения обязательства.

Магазин обязан отреагировать на претензионное письмо. В противном случае покупатель может обратиться в суд и взыскать с него помимо стоимости товара Штраф за просрочку исполнения обязательства, а также компенсацию морального вреда.

Пример. Мощаков В.А. приобрел телефон в магазине ЗАО «Связной логистика». Гарантийный срок на технику составляет 12 месяцев. В связи с обнаружением производственного дефекта (сотовый перестал включаться) товар сдан на гарантийное обслуживание.

Магазин затянул срок гарантийного ремонта, телефон клиенту не возвращен. Мощаков В.А. обращался в магазин с претензией о возврате денежных средств за товар. Требования потребителя продавцом не были исполнены, что послужило для обращения в суд с исковым заявлением.

В ходе судебного разбирательства установлено, ремонтные работы были проведены, однако телефон находился на гарантийном обслуживании более 45 дней. Суд удовлетворил требования истца полностью (Апелляционное определение Республики Татарстан от 26.05.

2014 года по делу № 33-7002/2014).

Важно! При приемке сотового на гарантийное обслуживание продавец должен провести экспертизу качества товара, которая позволяет установить причины появления дефектов. Заключение направляется в суд в качестве доказательства по делу. Если магазин с ним не согласен, назначается судебная Экспертиза.

Мы уважаем своих клиентов, поэтому при любых обстоятельствах предоставляем гарантийное обязательство, и на запасные части, и на оказанные Услуги. При возникновении гарантийного случая, мы устраним все сбои бесплатно и оперативно, а также пролонгируем ваш гарантийный бланк еще на 1 год.

При заказе услуг по гарантии, вам достаточно позвонить в наш сервис центр по ремонту и специалист назначит нужного сервис инженера и уточнит удобную дату ремонтных работ. Исходя из типа устройства и вида неисправности ремонт проводится, как на выезде так и в ремонтной мастерской.

Все сопутствующие траты по устранению гарантийного случая: запасные части, программное обеспечение и выезд инженера – мы возлагаем на себя. Устранить поломку техники по гарантийному случаю можно при предъявлении гарантийного талона.

Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств.

Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

Виртуальная гарантия действует по всей стране, поэтому владелец техники Samsung сможет обратиться за сервисом в ближайший авторизованный центр, независимо от места покупки изделия. Предъявлять упаковку, чек или бумажный талон при этом не потребуется.

Гарантийный ремонт ноутбук леново

Обращайтесь в сервисный центр по ремонту Lenovo в Волгограде, где квалифицированные мастера устранят любую неисправность техники и вернут ей первоначальный вид. Каждый из специалистов обучался и получил сертификаты. Полученные знания успешно применяем в работе, осуществляя самые сложные ремонты смартфонов, планшетов или других устройств Леново.

• Поделитесь в соц сети и получите скидку 20%
• РЕМОНТ СГАРАНТИЕЙ ДО 3 ЛЕТ
• ДЕМОКРАТИЧНЫЕЦЕНЫ НА РЕМОНТ
• Что мы ремонтируем:

Официальный сервисный центр по ремонту Lenovo в Волгограде

Ремонт Lenovo в Волгограде

При появлении неполадок в работе ноутбука, смартфона, планшета сервисный центр Lenovo в Волгограде профессионально и оперативно восстановит неработающее устройство.

Официальный сервис принимает заявки ежедневно и круглосуточно, для удобства у оператора можно уточнить всю интересующую информацию.

При необходимости предоставляется услуга бесплатной доставки, курьер сам прибудет в указанное время на дом к заказчику.

Мастер начинает экспертный ремонт Lenovo с диагностики (проводится бесплатно), в ходе которой определяет техническое состояние устройства, причину поломки и фронт работ. По завершению специалист огласит стоимость услуги и сроки выполнения заказа.

Инженер сервис-центра может отремонтировать неработающую технику в течение одного-двух дней после обращения. Также возможен срочный ремонт Леново за несколько часов. Профессионал поможет при возникновении таких неполадок:

• устройство не включается, перегревается, работает медленно, выключается, перезагружается;
• имеются проблемы с зарядкой (не заряжается, быстро разряжается);
• утрачено высокое качество при передаче изображения (картинка размыта, цвета искажены, появились полосы, пятна);
• перестал работать динамик, микрофон, не фокусируется камера.

Официальный сервисный центр Леново оснащен современной аппаратурой, а специалисты используют только оригинальные детали, проверенные расходные материалы, что позволяет проводить ремонтные работы высокого уровня и с краткие сроки.

Гарантийный ремонт Lenovo в сервисной мастерской

Мастерская Lenovo выдает гарантию качества, которая дает право на бесплатный ремонт по заявленной поломке при ее повторном появлении.

Авторизованный Lenovo service работает ежедневно, без обеденных или других перерывов. Гарантийный ремонт Lenovo станет залогом длительной и бесперебойной последующей работы устройства.

Специалисты мастерской Леново не принимают технику, на которую еще действует гарантия, выданная производителем.

Источник

Обслуживание техники Lenovo: проверка гарантии, выполнение ремонта

Иногда при покупке ноутбука, планшета или телефона в ходе эксплуатации обнаруживаются недостатки, которые затрудняют работу устройства и не были заранее оговорены продавцом. В таком случае необходимо сдать технику на гарантийное обслуживание.

  Ремонт тепловой пушки электрической

На официальном сайте Lenovo представлен перечень авторизованных сервисных центров, в которые можно обратиться после урегулирования вопроса с продавцом.

Проверка по серийному номеру

Чтобы проверить гарантию на устройство, необходимо узнать его серийный номер. Он размещается на упаковке либо производственном ярлыке с оборотной стороны ноутбука.

1. зайдите на официальный сайт Lenovo;
2. через навигационное меню сверху перейдите в раздел «Сервисное обслуживание»;
3. в выпадающем меню выберите опцию «Просмотр гарантии»;
4. в открывшемся окне в поле «Waranty lookup» введите серийный номер;
5. нажмите синюю кнопку «Submit»;
6. на открывшейся странице в правом верхнем углу навигационного меню смените язык;
7. появится русскоязычный информационный блок, в котором можно увидеть срок завершения гарантии и количество оставшихся дней.

В открывшейся вкладке также появится информация о дате начала гарантии и ее типе. Обязательно уточняйте, устанавливается ли гарантийный срок на аккумулятор и гарнитуру к устройству. Если выяснится, что проблема в батарее, то в большинстве случаев ее замена производится за счет покупателя.

Сроки гарантийного ремонта техники Леново в России

С подробной информацией о том, сколько действуют гарантийные обязательства «Леново» на ноутбуки, планшеты и смартфоны, можно ознакомиться в памятке на официальном сайте компании. Для всех регионов РФ установлен четвертый тип обслуживания, предполагающий доставку в пункты приема самолично покупателем.

Сроки в соответствии с памяткой производителя:

• основное устройство (персональный компьютер, планшет, ноутбук, смартфон) — 12 месяцев;
• зарядное устройство — 12 месяцев;
• гарнитура (наушники) — 3 месяца;
• встроенный аккумулятор — 12 месяцев;
• съемный аккумулятор — 6 месяцев.

По желанию покупателя за дополнительную плату срок и условия гарантийного обслуживания могут быть расширены для некоторых типов продукции. Максимальный срок расширенной гарантии — 3 года, для техники линейки Think — 5 лет. Помимо этого, заказчику предоставляется возможность курьерской доставки и обслуживания по месту.

Обязательства по закону «О защите прав потребителей»

Согласно ч. 6 ст. 5 ЗоЗПП, производитель или продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок, в течение которого он обязан удовлетворить требования потребителя в отношении обнаруженных недостатков товара. Если гарантия не установлена, претензии предъявляются в течение двух лет с момента передачи устройства в эксплуатацию (ст. 19 ЗоЗПП).

  Ремонт iphone в куркино

Когда срок гарантии менее двух лет, но недостатки обнаружены в течение двух лет, то покупатель вправе потребовать бесплатного гарантийного обслуживания, если докажет производственный брак.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

• потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
• программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
• неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
• повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
• продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

Компания гарантирует, что приобретенная техника не содержит дефектов в материалах и комплектации при условии надлежащего использования устройства.

Как сдать ноутбук «Леново» на гарантийный ремонт?

В первую очередь необходимо найти контактный телефон территориального сервисного центра, связаться с сотрудниками, затем уточнить порядок и условия гарантийного обслуживания.

1. создайте резервную копию системных файлов;
2. удалите или измените персональные данные, расположенные в памяти ноутбука;
3. снимите декоративные элементы и комплектующие, на которые не распространяется гарантия (чехол, адаптеры и т.д.).

Куда обращаться?

Обращаться за гарантийным обслуживанием необходимо только в авторизованный сервисный центр.

С их полным перечнем по регионам можно ознакомиться на специальной странице сайта компании. Первоначально нанесите визит продавцу, который осмотрит товар и примет заявление на ремонт.

Затем позвоните по телефону территориального отделения сервисного центра. На сайте можно узнать его реквизиты:

• наименование;
• почтовый индекс;
• адрес регистрации;
• контактный телефон.

Достаточно найти свой город и уточнить время работы в поисковых системах. Официальные дистрибьюторы Lenovo направят вас по адресу авторизованного центра. В остальных случаях покупателю, как правило, приходится искать организацию самому или выбирать из списка, предложенного продавцом или гарантийным талоном.

Помните, что ремонтное обслуживание в сторонних организациях является основанием прекращения гарантии. Компания не несет ответственности за их деятельность, качество комплектующих и работ.

Необходимые документы

Согласно комьюнити на официальном сайте, сервисные центры могут отказывать в обслуживании при отсутствии талона и чека. По возможности их лучше предъявить. Однако отказ по таким основаниям неправомерен, если организация авторизована. Для проведения необходимых мероприятий достаточно серийного номера ноутбука.

  Ремонт газовых котлов в пензе и области

В момент обращения к продавцу потребуется написать письменное заявление с просьбой о ремонте. Оно составляется в произвольной форме по бланкам компании или образцам из интернета. Обязательно укажите адрес, полное имя, контактный телефон,а также адрес и наименование розничной точки продаж или интернет-магазина.

Укажите дату приобретения, серийный номер, опишите обнаруженные недостатки и срок гарантии. Потребуйте проведение безвозмездного ремонта. Оформите в двух экземплярах, на каждом из которых продавец поставит отметку о принятии.

После принятия ноутбука на ремонт сервисный центр выдаст экземпляр акта приема-передачи с подписью сотрудника.

Сроки

Продавец или импортер обязуются произвести ремонт в разумные сроки, установленные по договоренности с потребителем (ст. 20 ЗоЗПП). Этот период не может превышать 45 дней. Отсутствие комплектующих и деталей для замены не может служить основанием для продления сроков. Гарантия продлевается на период ремонтного обслуживания.

Если отказывает сервисный центр

Основанием для отказа при обращении в сервисный центр нередко служит отсутствие гарантийного талона или чека. В таком случае обратитесь в техподдержку официального сайта Lenovo и укажите адрес приемного пункта. Сотрудники компании свяжутся с СЦ и потребуют исполнить требования потребителя.

Если в ремонте отказывает СЦ, изготовитель или продавец по иным причинам, противоречащим законодательству, то необходимо:

1. по возможности получите письменный отказ в гарантийном обслуживании;
2. направьте претензию на имя руководителя магазина или сервисной организации;
3. потребуйте проведения экспертизы;
4. если в течение 10 дней ответ не поступит или поступит отказ, направьте жалобу в Роспотребнадзор;
5. если обращение в Роспотребнадзор не поможет, обратитесь в суд.

Если в исполнении требований отказал продавец, то можно обратиться напрямую в СЦ. Главное, чтобы он был авторизован и сертифицирован Lenovo. При возникновении проблем с сотрудниками сервисной организации пробуйте писать в комьюнити компании либо позвонить по телефону технической поддержки.

Таким образом, сдать ноутбук, планшет или смартфон Lenovo на гарантийное обслуживание несложно.

Предварительно проверьте срок гарантии через сервис компании, затем обратитесь к продавцу с письменным заявлением.

Он направит вас в сервисный центр, который примет товар и устранит его недостатки в разумные сроки. Можно сразу обратиться в авторизованный СЦ, который проведет бесплатную диагностику и гарантийный ремонт.

Источник

Ремонт ноутбуков Lenovo официальный сервисный центр

Ремонт ноубуков Lenovo  от «А» до «Я» — основная специализация нашего сервисного центра. Обращайтесь к нам при возникновении любых проблем и не пытайтесь устранить поломки ноутбуков Lenovo самостоятельно, поскольку это может поспособствовать появлению других неисправностей. В штате мастерской только опытные инженеры с сертификацией.

Ремонт ноутбуков Lenovo проводится с использованием высокоточного оборудования и профессиональных инструментов, а качество восстановительных мероприятий обеспечивается длительной гарантией. Цена услуг фиксированная и невысокая, что подтверждает официальный прайс-лист компании.

Для постоянных клиентов действуют акции, скидки и специальные предложения.

Работы по ремонту ноутбука Леново в сервисном центре

Большинство проблем в функционировании таких устройств связано с неаккуратной эксплуатацией, механическими повреждениями и системными неисправностями. Заводской брак для моделей данной марки нехарактерен и случается довольно редко.

Для восстановления техники вы можете обратиться в любое отделение сервиса в городе. Представительства находятся в центре, недалеко от остановок общественного транспорта и обслуживают заказчиков без выходных. Адреса отделений по ремонту можно посмотреть на сайте мастерской.

Если не получается лично посетить сервис – не проблема. Мы предусмотрели дистанционный ремонт или обслуживание ноутбука Lenovo с помощью курьерской доставки. Заказать выезд сотрудника можно по телефону или с помощью онлайн-заявок, которые обрабатываются круглосуточно.

Курьеры выезжают на дом к заказчикам в течение рабочего дня и отвозят ноутбуки на обслуживание. Забрать отремонтированный ноутбук можно самостоятельно или также с помощью услуг службы доставки.

Выезд наших представителей по городу и в радиусе 15 км от него выполняется за счет компании.

Гарантия на ноутбуки

По окончании работ повторно тестируется специалистами отдела контроля и качества сервисного центра. Если дополнительные проблемы с ноутбуком Lenovo не выявлены, оформляется гарантия.

Срок ее действия формируется индивидуально на основе проведенных мероприятий по ремонту и использованных деталей, и достигает 3 лет.

Забрать технику после ремонта пользователи могут в удобное время, а плата принимается после того, как заказчик лично убедится в устранении всех неисправностей.

 В случае возникновения вопросов звоните по номеру телефона горячей линии – сотрудники Call-центра сервиса подробно консультируют всех клиентов.