В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в черную пятницу?

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в

Черная пятница – одна из относительно современных американских традиций, которая иногда принимает совершенно жестокие формы. По телевизору каждый год показывают эпические битвы американцев за телевизоры и игровые приставки, чего у нас никогда не происходит. Почему так сложилось, и какую роль играют ноябрьские распродажи в России? Об этом и многом другом мы расскажем вместе с экспертами.

Еще в 90-е годы россияне начали понимать, что слова «распродажа» и «скидки» могут на самом деле быть банальной попыткой магазинов сбыть залежалый товар, да еще и дороже, чем обычно.

С тех пор в отношении распродаж закрепился определенный стереотип – что это на самом деле не так уж и выгодно, как об этом рассказывают в рекламе.

Правда, с другой стороны экрана телевизора показывали страшные кадры из США, где толпа обезумевших любителей легкой наживы штурмует супермаркеты…

К настоящему времени уже мало кто ходит за техникой в обычные магазины, и теперь распродажи переходят в онлайн, а «черные пятницы» превращаются в целые недели скидок, и разобраться во всем этом становится очень сложно. Официально это день, следующий за Днем Благодарения в США (который определяется как четвертый четверг ноября). Но почему именно черная, и почему именно пятница? Теорий происхождения можно найти несколько.

По одной из версий современный формат распродаж придумал Фрэнк Вулворт, который в 1873 году, работая в магазине небольшого города в Пенсильвании придумал, как выгодно продать весь сезонный товар.

Дело в том, что уже тогда продавцы должны были «разводить» покупателей, определяя на глаз их состоятельность и предлагать им цены, исходя из этого. Но Вулворту это не понравилось – и чтобы его не уволили, он решил разложить весь товар на витрине и поставил табличку «Все по 5 центов».

Когда за смену он продал в 6 раз больше, чем обычно, в этом магазине Вулворт больше не появлялся – он предпочел открыть собственное предприятие.

Но это было задолго до того, как все стали говорить о Черной пятнице. А теорий происхождения термина есть несколько:

  • в 1951 году один журнал заметил, что после Дня Благодарения рабочие часто берут отгул на пятницу, прикрываясь состоянием здоровья – а на самом деле проводят все 4 дня с семьей и активно делают покупки. А «Черной» пятница стала из-за пробок на дорогах (хотя эпоха «черных, черных или черных» автомобилей уже подходила к концу). Пробки, по словам очевидцев, были такими большими, что регулировать движение на дорогах выходили вообще все полицейские, включая полицейские оркестры. А причина пробок – распродажи после Дня Благодарения;
  • традиционно в бухгалтерии убытки отмечали красными чернилами, а прибыль – черными. И благодаря таким крупным продажам в этот день продавцы только и успевали, что подсчитывать прибыли – отсюда эта пятница стала черной;
  • более экзотические теории – Черной пятницей называли аферу на фондовом рынке в 1869 году, есть и отсылки к рынку рабов.

Но каким бы ни было происхождение названия, понятно одно – к российским реалиям оно не имеет практически никакого отношения. В США же это промежуток между Хэллоуином и рождественскими праздниками, к тому же событие приурочено к Дню Благодарения – поэтому в американской культуре Черная пятница значит чуть больше, чем просто еще одна распродажа.

А что касается огромных толп, которые выносят двери магазинов и сметают все на своем пути, то у них даже есть свое название – Doorbusters (правда, так называют цены, которые в переносном смысле «сносят двери» магазинов). Но в реальности двери сносят те, кто ждет в очереди с ночи или даже с вечера, и в 5 утра пытается ухватить то, что ему нужно с огромной скидкой.

Сейчас корпорации умело используют образы такой толпы, чтобы еще сильнее подогревать интерес к распродажам, говорит основатель креативного агентства Антон Ковалевский. По его словам, таким приемом не брезгует даже Apple:

В России же, как и в случае с Хэллоуином, речь идет больше о бездумном повторении, чем о реальной традиции распродаж.

Черная пятница в России становится черной неделей

В российские реалии Черная пятница пришла не так давно – хоть торговые сети давно переняли традицию и объявляли какие-то распродажи в эту дату, в крупных масштабах и организованно такие распродажи стартовали не так давно. Впервые такую акцию провел в 2013 году сервис www.blackfridaysale.ru, где товары продавали разные поставщики. В первый год все получилось не очень хорошо – сайт «упал» и продажи оказались не очень хорошими.

Но главное, что сделал этот сервис – показал россиянам, что в Черную пятницу иногда все же можно получить хорошую скидку. А сам сервис с тех пор стал поводом для разбирательств с участием ФАС и конкурирующих ресурсов.

Сейчас российские ритейлеры уже смогли адаптировать формат Черной пятницы под свои потребности – например, «черной» могут объявить всю неделю, и предлагать скидки в течение нескольких дней.

Как правило, так делают интернет-магазины – например, тот же DNS ориентируется даже не на пятницу, а на так называемый «Киберпонедельник» – первый понедельник после Черной пятницы, когда продавцы компьютерной техники устраивают распродажи.

Кроме простых интернет-магазинов, к распродажам подключаются также маркетплейсы (самые известные – Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет). Правда, как рассказывают сами продавцы, эти платформы буквально «выкручивают руки» поставщикам, требуя максимально снизить цены в период распродаж – а товары тех, кто отказывается торговать себе в убыток, временно становятся недоступны.

Все это приносит свои плоды, говорит Дмитрий Князев из Artics Internet Solutions – продажи в «скидочную» неделю обычно растут, а интернет-магазины продают с каждым годом все больше и больше товаров:

Кстати, российскую Черную пятницу обычно обходит стороной настоящий бич американских распродаж – массовые возвраты товаров после праздников. Конечно, в США законодательство по этой части намного более лояльное – например, в России запрещено возвращать технически сложные товары, которым могут признать едва ли не любое электронное устройство.

Как рассказывают представители компаний, число возвратов после распродаж увеличивается – но в процентном отношении оно практически не меняется.

Причина – россияне подходят к покупкам даже в распродажу более прагматично и менее спонтанно, заранее планируя списки товаров и отслеживая скидки в разных магазинах.

Тогда как в США многое покупается спонтанно, а потом возвращается обратно в магазины.

Но все же пока Черная пятница в России – не более, чем обычная распродажа – более трети россиян тратят в этот день не больше 5 тысяч рублей, еще меньше готовы потратить до 10 тысяч рублей, и только 5% планируют потратить на распродаже до 100 тысяч рублей.

Обман или возможность сэкономить?

Когда распродажи только пришли в российскую сферу торговли, многие продавцы занимались откровенным обманом – повышая цены перед распродажей настолько, что даже после «скидки» товары все равно стоили дороже, чем до нее. Это, конечно, подорвало доверие к распродажам, но стремление хорошо сэкономить все же часто берет верх у россиян.

В 2020 году стало гораздо проще отделить настоящие скидки от ненастоящих – существует несколько сервисов, которые отслеживают цену на определенный товар в течение долго периода времени. То есть, Продавец уже не скажет, что телевизор за 24 990 рублей раньше стоил 32 990 – ведь можно легко найти информацию о том, что до «акции» он стоил всего 22 990 рублей.

Правда, на маркетплейсах «скидки» в 90-95% все же бывают – как правило, на совершенно неходовые товары, а «первоначальная» цена может быть действительно завышена на порядок. Представители платформ оправдываются, что цену устанавливает поставщик (хотя истории о «принуждении» снизить цену уже появляются).

В последние годы такое поведение торговых сетей становится скорее исключением, чем правилом – крупные игроки предпочитают поставить разумные 10-20% скидки, чем потерять свою репутацию. И для покупателей это тоже неплохая возможность купить технику или что-то еще относительно недорого.

После скидки цена того же смартфона или игровой приставки в крупной торговой сети может сравняться с «серым» рынком – но при этом крупный ритейлер продает сертифицированный товар с полноценной гарантией, а покупатель не должен ждать несколько дней, пока товар привезут.

Особую политику ведет AliExpress – там бывают действительно выгодные акции, но чтобы получить максимальную выгоду, нужно постараться:

  • заранее найти страницу со всеми товарами в предстоящей распродаже и выбрать подходящий. Сейчас там многие товары отправляются с российского склада курьерской доставкой, товар сертифицирован и с официальной гарантией.
  • обратить внимание на дату начала распродажи, а главное – время начала (товара может быть немного, его быстро разберут);
  • использовать все возможности для скидок. Это может быть уже включенная в цену скидка, купон и промокод;
  • итоговая цена обычно пишется прямо на картинке с товаром.

Разберем все на конкретном примере:

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в

Как видно, сейчас этот телефон продается на AliExpress за 18 349 рублей. Кстати, в других магазинах он продается за 15-17 тысяч рублей, но там есть риск купить «серый» экземпляр без гарантии.

Дальше маркетплейс делает скидку до 17 982 рублей – такой будет первоначальная цена с 11 утра 23 ноября (и официально – до 28 ноября).

Затем покупатель может применить купон, получив скидку еще на 3393 рублей, а также ввести промокод со скидкой еще на 1300 рублей.

Читайте также:  Срок годности торта в холодильнике и в иных условиях: факторы, влияющие на время жизни продукта, и правила хранения десерта с белковым кремом и другими наполнителями

Итого смартфон обойдется в 13 290 рублей с бесплатной курьерской доставкой и гарантией. А это уже действительно выгодно – и дешевле почти всех конкурентов.

Правда, возникает вопрос – почему нельзя сделать скидку сразу до 13 290 рублей? Здесь дело либо в ограничениях самой платформы (например, количество товара ограничено, и как только исчерпается промокод и купон, цена вырастет), либо в банальной психологии – 3 скидки точно лучше, чем одна.

То есть, скидки могут быть выгодными обеим сторонам сделки – и продавцу, и покупателю, а благодаря интернету о скидках можно узнать заранее. Как говорит Анна Иоспа из компании СДЭК, продавцы так расчищают склады и зарабатывают на объеме продаж:

Таким образом, часто Черная пятница – действительно неплохая возможность сэкономить на дорогой покупке. Но вот только как распознать выгодную покупку и при этом не нарваться на мошенников?

Как не стать жертвой корпораций и мошенников

В Черную пятницу, как правило, основной объем спроса приходится на относительно дорогие товары длительного использования – это бытовая техника, электроника, мебель, одежда и многое другое.

Кто-то покупает то, о чем давно мечтал, а кто-то делает необдуманные спонтанные покупки и потом долго об этом жалеет.

На самом же деле некоторые покупки действительно можно подгадать под распродажу, но главное здесь – продумать все до мелочей.

Чтобы не прогадать, лучше придерживаться простых правил:

  • заранее определиться с конкретным товаром. Например, если это смартфон – с конкретной моделью (включая объем памяти и цвет). Так будет проще всего сравнивать ценовые предложения у разных продавцов;
  • отслеживать цены заранее – хотя бы за пару недель до начала распродажи. Если они вдруг начнут расти в преддверии Черной пятницы, выгодной такая покупка может не быть;
  • сопоставить цены от максимального количества продавцов – включая торговые сети в своем городе, маркетплейсы и интернет-магазины с доставкой, и тот же AliExpress;
  • проверять продавца – если он предлагает слишком высокую цену, это может быть банальное мошенничество. Обычно на сайте указывается название компании, ее юридический адрес, ОГРН и другие реквизиты – по ним можно проверить контрагента на разных сайтах;
  • не забывать о сертификации и гарантии – покупать «серую» технику (поставленную в Россию неофициально) рискованно, так как можно остаться без гарантии. Крупные федеральные сети такой товар не продают, но самую большую скидку может дать небольшой интернет-магазин, который ввозит смартфоны «в чемодане».

И, конечно, не стоит забывать о простых правилах безопасности – не пересылать деньги заранее на счет физического лица (онлайн-эквайринг обычно безопаснее), не покупать товары по подозрительно низким ценам, не передавать кому-то данные своей банковской карты.

Только так Черная пятница запомнится удачным покупками, а не очередной историей обмана и потерь.

Большая скидка: 12 главных лайфхаков для «черной пятницы»

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в Покупатели в поисках выгодных предложений Фото Stephanie Keith / Getty Images 29 ноября с нами случится очередная «черная пятница» — опасный день, когда мы действительно покупаем вещи дешевле, но часто оказываемся жертвами маркетологов. Forbes Life собрал подробную инструкцию с лайфхаками для тех, кому захочется провести этот день максимально эффективно и экономно. План действий лучше составить заранее, ведь большинство магазинов запустили распродажи уже сейчас

В «черную пятницу» большинство магазинов проводят распродажи и в онлайне, и в офлайне. Преимущества офлайна понятны: вы можете примерить вещь, оценить, насколько она вам идет, и не прогадать с размером. Но тратить время на поиск чего-то действительно стоящего, выискивать свой размер, стоять в очереди в примерочную и вообще участвовать в этой толкотне — то еще испытание. С точки зрения экономии офлайн-шопинг во время «черной пятницы» тоже так себе затея: обращая внимание на низкую цену, стоит иногда задуматься, насколько нам нужна та или иная вещь. У нас нет времени подумать, сравнить цены. Ведь над тем, чтобы мы из разряда посетителей перешли в разряд покупателей, работают огромные команды аналитиков, мерчандайзеров и т. д. Все — от музыки и аромата в торговом зале до расстановки манекенов и расположения рейлов — продумано таким образом, чтобы создать максимально комфортную обстановку для покупки. На этом и строится shopping experience — тот опыт, ради которого люди во всем мире продолжают совершать покупки в офлайн-магазинах.

Тем не менее, согласно исследованию РБК, сегодня формируется новая модель шопинга. Все больше потребителей принимают решение о покупке, сравнивая цены в интернете и в розничных магазинах. И это главный лайфхак для покупок в «черную пятницу».

У большинства магазинов распродажи в интернете стартуют на несколько дней раньше.

К тому же многие ретейлеры в дни распродажи предлагают дополнительные бонусы вроде бесплатной доставки или специальной скидки/промокода при первой покупке или подписке на рассылку. 

Наверняка вы замечали, что «скидки до 90%» зачастую оказываются маркетинговой уловкой: продавцы заранее завышают цену, чтобы в «черную пятницу» привлечь покупателей более существенной «скидкой».

Чтобы узнать реальную цену товара до акции, нужно просто проверить кэш в любом поисковике: вставьте ссылку на товар в поисковую строку и просмотрите более ранние сохраненные копии страницы — под адресной строкой всегда будет указана дата.

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в Стоимость ботинок Dr. Martens в разных онлайн магазинах

Китайская компания Alibaba Group, в которую в том числе входят Aliexpress и Тmall, в этом году сделала рекордные продажи в День холостяка 11 ноября, продав товаров на $38,3 млрд. Будут ли предложения китайских продавцов действительно выгодными в «черную пятницу», проверить довольно легко — достаточно установить расширение для браузера или приложение вроде AliTools или AliRadar.

Хотите действительно сэкономить, готовьтесь к распродаже заранее. Если все же любите покупать офлайн — зайдите и примерьте вещи заранее, подумайте, с чем в вашем гардеробе они будут сочетаться (это, кстати, основной совет всех шопинг-стилистов). С покупками в интернете все еще проще: регистрируйтесь в интернет-магазинах и добавляйте понравившиеся вещи в виш-листы.

Дурят ли нас Черной пятницей?

Приближается то время, когда ритейлеры получают до 40% своей годовой выручки. Черная пятница, Киберпонедельник, Новый год. На это время запланированы самые крупные распродажи, и о них трубят по всему интернету.

Но, если присмотреться к ценам, многие скидки окажутся ненастоящими. Пример – недавняя распродажа «Дня холостяка» на AliExpress.

По данным пользователя VitaliPA, из 9,8 миллиона предложенных скидок минимум 4,1 млн оказались полностью сфабрикованными.

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в

В этом году Черная пятница будет 24 ноября, и часть распродаж в России и Штатах уже стартовала. Мы с Pochtoy.com разбираемся, какие уловки ждать от магазинов, и как можно получить настоящие большие скидки.

Трюки, которые используют против нас

Черная пятница успела заработать себе дурную славу, особенно в России. Многие люди ей просто не доверяют. И у них на это есть хорошие основания.

Организаторы акций и ритейлеры-участники используют немало грязных ходов, чтобы по максимуму заработать на хайпе.

Эти трюки, если разобраться, дают либо совсем скромную выгоду для клиента, либо не дают её вообще (средняя реальная скидка российских и китайских площадок в дни распродаж не превышает 9%).

Самый частый приём – стоимость товаров резко повышают перед распродажей, а потом от этих завышенных цен дают «скидки». Такое поведение продавцов на AliExpress отследил редактор Business FM Сергей Бобрик:

Я выяснил, что за неделю до распродажи, продавцы сильно завысили цену на товары. В день скидок цена будет соответствовать обычной цене. Таким образом, из 22 позиций, которые я отобрал, реальной оказалась всего лишь одна — это мобильный телефон, скидка на него порядка двух долларов.

На самом деле, заметить такой подвох очень просто (если, конечно, голову не кружит мысль «блин, прямо сейчас 10 тысяч могу сэкономить!»).

Конкретно для AliExpress есть расширение для браузера AliExpress Tools, в котором можно наблюдать динамику цены по времени – см. фото.

Также ничего не мешает заглянуть на соседние сайты, посмотреть других продавцов, увидеть, встречается ли где-нибудь цена «До», по которой вещь реально продают.

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в

Наконец, есть еще один, самый надежный способ сохранить свои деньги. Стоит заранее определить, какую вещь вам хотелось бы взять. Дрон, смартфон, павербанк, ноутбук. И периодически мониторить ее стоимость на вашей любимой площадке. Иногда самые хорошие скидки устраивают не в день «Ч», а за неделю до этого.

Или через пару дней после всей суеты, когда магазину становится ясно, что продажи не оправдались, и товара у них в избытке. Такая стратегия хороша тем, что когда у вас на уме есть конкретная вещь, соседний товар со скидкой «овер 9000» не кажется таким заманчивым.

Становится гораздо проще обойти уловки маркетологов.

На завышении цен перед «праздником» трюки онлайн-продавцов не заканчиваются. Бывает такое, что скидки вполне реальные, и с ними можно хорошо сэкономить. Вот только вас никто не предупреждает, что они распространяются только на пару десятков товаров. О таком своем опыте общения с китайскими интернет-магазинами писал Алекс Экслер:

Как правильно сделать покупки в "черную пятницу"

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в

ТАСС/ZUMA/ZEUS

В России стартовала «черная пятница» – день, когда в магазинах огромные скидки, а за покупками отправляются даже те, кто постоянно жалуется на нехватку денег. Эксперты рассказали Москве 24, как приобрести вещи с реальной скидкой и не нарваться на мошенников.

Читайте также:  Получение разрешения на строительство: что это, кто занимается выдачей, в каких случаях требуется, и срок действия услуги, порядок оформления

По словам преподавателя Европейской академии имиджа, имиджмейкера Виктории Гузеевой, чтобы покупка была выгодной, нужно заранее подготовиться.

«Правильная покупка не должна быть спонтанной. Лучше провести ревизию гардероба и написать себе шопинг-лист, что человек хочет приобрести, чего не хватает в гардеробе», – объясняет Эксперт, уточняя, что это поможет избежать не только лишних трат, но и захламленных полок в шкафу.

Стилист и имиджмейкер Ольга Епифанова в разговоре с Москвой 24 рассказала, что в магазинах масс-маркета скидки действительно делают, это можно отследить. Например, на страничках в социальных сетях часто пишут стоимость вещей.

Если в магазинах одежды цены, как правило, не накручивают, то в магазинах парфюмерии и косметики, магазинах электроники и бытовой техники наоборот.

Там случается так, что сначала цену поднимут, а потом якобы скинут.

В период массовых распродаж активизируются не только шопоголики, но и мошенники.

Например, в интернете появились сайты, которые под видом маркетинговых распродаж незаконно собирают персональные данные.

Интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев рассказал, что защититься от мошенников на сайтах с акцией «черная пятница» крайне сложно, особенно если они в точности копируют существующие интернет-магазины.

«Вам просто необходимо достаточно четко контролировать, на какой сайт вы заходите, проверять адресную строку, по какому соединению – защищенному или незащищенному», – объясняет Мариничев.

Роспотребнадзор дал советы москвичам при покупке товаров на распродажах

Эксперт уверен: чтобы себя хоть как-то обезопасить, следует взаимодействовать только с теми площадками, которые «ассоциируются с проверенным местом». В качестве примера Мариничев привел сайты производителей.

Если вы заходите именно на сайт производителя, проверили адресную строку, и он работает, с точки зрения «черной пятницы» вы проблем не испытаете. Не получите таких огромных скидок, как на других сайтах. ЗАТО меньше риска, что вы купите контрафактный товар и на вас наживутся.

Дмитрий Мариничев

интернет-омбудсмен

В свою очередь, основатель и гендиректор «Фотосклад.ру» Алексей Банников считает, что на подобных распродажах также частое явление – некачественные и поддельные вещи. В такой ситуации, по словам эксперта, лучше распаковывать товар сразу при курьере, записывая процесс на видео.

«Сразу же проверьте качество и отсутствие повреждений. В первую очередь всегда следите за тем, чтобы упаковка не была вскрыта», – подчеркнул Банников.

«Черная пятница» – день старта традиционных рождественских распродаж. Ее впервые начали проводить в США еще в XIX веке в первую пятницу после Дня благодарения. Но тогда она еще не была «черной».

Сам термин появился в Филадельфии и обозначал он далеко не выгодные покупки, а последствия – сильные пробки на дорогах в пятницу. Сейчас же термин в английском языке связан с устойчивым оборотом in the black («положительный баланс», «в плюсе». – Прим. ред.).

В акции участвуют магазины, туроператоры, бренды, чтобы продать больше товара, чем в обычные дни, хоть и по заниженной цене. А неосознанные покупатели, видя скидки, часто скупают все на своем пути.

Как людей разводят в «черную» пятницу

В «черную» пятницу почти все магазины объявляют распродажу своей продукции. Стоит ли верить супер-скидкам и как не попасться на уловки продавцов, Правда.Ру спросила у экспертов.

В каких случаях можно вернуть товар, купленный со скидкой в

Наталья Старостина, руководитель Московского регионального отделения Объединения потребителей России, считает, что реальные скидки предоставляют далеко не все участники этой акции.

— Что в действительности кроется за этими супер-скидками, есть подводные камни?

— Насчет того, действительно ли Потребитель получает большие скидки, здесь зависит, конечно же, от добросовестности магазина. Есть реальные магазины, где предлагаются реальные скидки. Но, в любом случае, это будут товары не из последней коллекции, не топовая какая-то строчка продаж. Это будет какой-то товар из прошлой коллекции, залежавшийся, может быть, товар. Но, в любом случае, не новый.

Насчет скидок. Какие-то магазины делают реальные скидки, какие-то, как, к сожалению, всегда в нашей стране, магазины держат завышенные цены для того, чтобы при распродажах их снижать.

Либо перед такими распродажами они повышают немножечко цены, постепенно, что потребителю незаметно, и, естественно, в «черную» пятницу они их очень сильно занижают, то есть убирают все наценки, которые были ранее. Товар остается по обычной его цене.

Как это проверить? Прибавить скидку, которая там указана, и посмотреть, что у нас остается: среднерыночная цена или гораздо ниже? Если к цене вы прибавите 80% скидку, и получится цена ниже средней рыночной, то где-то кроется явный обман.

— Зачем магазины устраивают эти дни супер-скидок, ведь любая коммерческая организация ориентирована на получение прибыли?

— Начнем с того, что это все дань американской моде. Это в Америке впервые начали делать эти «черные» пятницы. Но  там это проводится в реальных магазинах, и там действительно делаются большие скидки, именно поэтому народ с таким сумасшествием к этому относится. Потому что там действительно можно отхватить какой-нибудь дорогущий телевизор за бросовую цену.

В нашей стране, к сожалению, пользуются этими уловками недобросовестные продавцы и делают из этого некий фокус, который я вам только что объяснила.

Плюс, поскольку у нас это проводится зачастую в интернет-магазинах, люди же не заботятся о том, чтобы заранее прочитать отзывы об этом магазине, посмотреть наличие реальных адресов на сайте, посмотреть информацию о товаре, который он хотел бы купить.

Сможет ли он потом его возвратить? Если да, то куда его возвращать? То есть какие-то реальные данные магазина, у которого он собирается покупать этот товар.

Потому что это обычно дистанционная продажа через интернет, где действуют определенные правила дистанционной продажи, утвержденные правительством РФ, и, соответственно, любой товар, приобретенный на распродаже, можно вернуть. Он подлежит возврату так же, как и обычный любой товар. Товар, проданный на распродаже, это не товар с недостатками, поэтому его возможно возвратить обычным путем, установленным законом о защите прав потребителей.

Директор по рекламе и маркетингу торгового комплекса «Савеловский»  Дмитрий Шевцов считает, что «черная» пятница — обычный рекламный ход, борьба за покупателя, а не какая-то афера. Но покупателям все-таки не нужно сломя голову бежать и скупать все на своем пути.

— Как отличить настоящих продавцов, которые предоставляют настоящие скидки?

— Как правило, те потребители, которые ждут эту черную пятницу, знают цену того или иного товара. Например, телевизор. Он знает сколько этот телевизор стоит в обычные дни. А приходя в «черную» пятницу он видит, есть на него скидка или нет. То есть, если недобросовестный продавец искусственно завысил цену, а потом сделал скидку, то это же всегда все видно будет. 

— Получается, покупателям лучше заранее подготовиться, промониторить цены?

— Конечно. В этом и суть акции. Если вам нужна какая-то продукция, и вы не просто так все готовы скупить подешевке, вы заранее узнали, сколько стоит тот или иной товар на рынке, какая у него среднестатистическая цена, и в «черную» пятницу пришли и посмотрели, сколько стоит он сегодня. Если это  выгодное предложение, то вы и покупаете. Не нужно сломя голову лететь и скупать все.

— В США после «черных» пятниц в магазинах выстраиваются огромные очереди из людей, желающих сдать обратно вещи, купленные сгоряча. Так кто в итоге в плюсе?

— А у нас, как правило, спустя неделю или две на Авито все выкладывают. У нас по-другому работает.

Распродажи. На чём ловят доверчивых?

Обманывают ли нас магазины в черную пятницу? / О технике простым языком / iXBT Live

На днях компания Criteo рассказала, как же на самом деле прошла черная пятница у нас в России. Но для начала разберемся с Criteo. Компания, если вкратце, занимается ретаргетингом. Если все еще непонятно — давайте по пунктам.

Допустим вы зашли в интернет магазин и посмотрели какой-то товар. В этот момент код Criteo, установленный на сайте, анализирует около 100 параметров, такие как время нахождения на странице, просмотренные товары и т.д.

Вот вы посмотрели товар, не решились на покупку и ушли на все четыре стороны. Но код-то все помнит.

И вот, через пару часов, вы заходите, допустим, на YouTube. А там, опаньки, тоже код Criteo, который вас узнал (по cookie). И пока у вас грузится страничка, система быстро-быстро думает над тремя вещами.

1. А стоит ли показать вам рекламу? Может сайт покупки дерна на дачу, на котором вы сейчас, не согласуется с модной обувью, которую вы смотрели 2 часа назад. А может звезды, наоборот, удачно сложились. 2. Если рекламу вам показать все-таки нужно — значит уже пора быстро-быстро выкупать баннерное место. А страница у вас еще грузится, проходят доли секунды.

3. Итак, решение принято, место куплено, теперь нужно вам что-то показать. Тут в дело опять вступают те самые 100 параметров, которые отслеживались ранее.

Criteo вставляет в баннер тот товар, который вы уже смотрели, а потом, на основании записанных данных и данных похожих на вас людей, подбирает вам еще несколько товаров, которые могут быть вам интересны.

И, по данным статистики, 50% людей возвращаются именно по рекомендациям. 

Вот, вкратце, как это все работает. Как вы понимаете, количество собираемых данных позволяет составить достаточно точную статистику о крупных e-commerce эвентах. Так случилось и с этой черной пятницей — набралось приличное количество статистики, по которой можно сделать выводы о прошедшей распродаже.

Читайте также:  Обязанности продавца-консультанта непродовольственных товаров, в том числе магазина одежды: должностная инструкция этого работника, и что он должен делать?

Так что же с черной пятницей?

Во-первых, что же больше всего покупают?

А покупают больше всего женскую одежду — продажи увеличились аж в 5 раз. Детские товары стали разбирать в 2,5 раза активней, а вот смартфоны — всего в 2 раза. Не добираем, товарищи гики.

Так на что самые большие скидки?

У меня почему-то чётко сидела мысль в мозгу, что Чёрная Пятница — это про технику. А на самом деле нет. Самые большие скидки в этом году, да и вообще, были на детские игрушки. В отдельно взятых случаях скидка доходила до 50%, чуть меньше скидка была на детские товары, а уж на смартфоны — 6-7%. Такую скидку и в обычный день можно найти.

Что там с завышением цен? Все врут!

Несколько лет назад, когда вся вот эта тема только пришла в Россию по интернету ходило очень много статей на тему того, что, мол, все специально завышают цены, что бы потом их немножко скинуть, и продать дороже. Сейчас этим уже почти никто не балуется. Единственный громкий случай в этом году был связан с сетью Media Market, да и то объяснили технической ошибкой.

А если не обманывают, тогда в чем фишка? А фишка ровно в двух вещах. 1. За один день чёрной пятницы магазины делают в среднем 2 дня продаж, что, особенно для крупных сетей, представляет собой достаточно крупную сумму денег, которая покрывает и рекламу, и скидки, и на сладкое остаётся. 2. Когда вы в пылу распродажи ищете все, что вам хочется, хотелось ранее, о чем попросили родные или друзья — системы типа Criteo кропотливо записывают за вами все, что вы делали, составляют более полные базы и потом всеми силами пытаются вас вернуть в магазин. Практика показывает, что большое количество юзеров ещё пару недель возвращается по рекомендациям. Подводя итоги — магазинам просто невыгодно вас обманывать и терять репутацию. Они зарабатывают не на этом. Вместе с этим не стоит сломя голову нестись за покупками, только завидя скидку. Покупайте то, что нужно, тогда, когда нужно. И всем будет счастье.

На всякий случай еще раз уточню — речь идет о российских ритейлерах. Шокирующие расследования о всяких Aliexpress я тоже видел, не надо их еще раз вытаскивать. Но если вы откопали что-то стоящее про эту — делитесь в х, докопаемся до правды!

А пока, в целом, ситуация такова — покупать в распродажи можно и нужно, но с умом. Стоит ждать скидок на то, на что они есть — детские товары, одежда, косметика. А вот новый телефон, компьютер или другую технику можно брать тогда, когда она вам действительно нужна. 

Тратьте деньги с умом

Увидимся!

Как покупать в «чёрную пятницу» и «киберпонедельник» и не дать себя обмануть — Лайфхакер

«Чёрная пятница» — это начало предрождественских распродаж в США и по всему миру, которое следует сразу за Днём благодарения.

Сезон скидок продлится ещё чуть больше месяца, но минимальные цены и самые щедрые предложения планируются именно на «чёрную пятницу».

В США в этот день многие магазины меняют свой график работы и открываются в полночь, а перед дверьми торговых точек выстраиваются огромные очереди.

В последние годы распродажи проводятся не только офлайн, но и онлайн, поэтому стоять в толпе на морозе больше не обязательно.

В 2020 году «чёрная пятница» приходится на 27 ноября. Но в большинстве российских магазинов скидки начнут действовать уже с 25 ноября.

Для тех, кто не успеет оформить заказ в «чёрную пятницу», существует «киберпонедельник». В этом году он приходится на 30 ноября. Офлайн-магазины в этот день головокружительных скидок не предлагают, зато интернет-площадки устраивают аттракцион невиданной щедрости.

Почему «чёрная пятница» и «киберпонедельник» не развод

В России у «чёрной пятницы» и «киберпонедельника» сложился противоречивый имидж. Отчасти в этом виноваты недобросовестные продавцы, отчасти — национальное стремление искать во всём подвох. Действительно, зачем предлагать реальные скидки на исправные товары, если можно продать их по обычным ценам?

Причин распродажи может быть несколько:

  1. Быстро освободить полки и склады, чтобы заполнить их специфическими товарами к новогодним праздникам.
  2. Увеличить выручку. Магазины в этот день зарабатывают за счёт больших объёмов продаж и реализации сопутствующих товаров.
  3. Выйти победителем из конкурентной борьбы. Можно потратить огромную сумму на рекламу или предложить покупателям скидки и сформировать лояльную аудиторию делом, а не словом.

В каких магазинах «чёрная пятница» уже началась

Некоторые магазины решили не ждать неделю и уже снизили цены на многие товары. Покупателям это только на руку: можно купить понравившиеся вещи, пока есть все размеры, комплектации, и сайты магазинов работают корректно. Потому что 27 ноября от наплыва пользователей возможны перебои и перегруз серверов.

  • Lamoda — скидка на одежду, обувь и аксессуары до 80% + дополнительные по промокоду BLACK20.
  • «Яндекс.Маркет Покупки» (бывший «Беру!») — скидка до 80% на мелкую бытовую технику, гаджеты, спортивные товары, товары для ремонта и личной гигиены.
  • «Галерея косметики» — покупателей ждёт скидка до 50% на декоративную и косметику для ухода за кожей, волосами и ногтями.
  • «МИФ» — с выгодой до 70% можно купить книги разных жанров. Также покупатели смогут поиграть в игры, пройти увлекательные тесты и получить подарки к заказам. Больше подробностей на странице распродажи.
  • AliExpress — наполняйте корзину сейчас, а с 23 ноября, 11:00 по московскому времени, выкупайте товары со скидкой до 70%.
  • Toy.ru — со скидкой до 60% можно заказать детскую одежду, головные уборы, игрушки, соски, фотообои и многое другое.
  • «Ситилинк» — скидка до 70% на гаджеты, электронику, мелкую и крупную бытовую технику для дома и многое другое. Будьте внимательны: на товары с ярлыком «уже со скидкой» цены уже снижены, а при заказе товаров без отметки нужно ввести промокод BFSALE2020.
  • Yves Rocher — скидка до 50% на более чем 250 продуктов, среди которых кремы, парфюмерная вода, бальзамы и шампуни для волос, гели для душа и многое другое.
  • Goldapple — скидка до 60% на косметику. В акции участвует 5 466 товаров.
  • SheIn — скидка до 70% на все товары. Дополнительно можно получить скидку в 12%, 15% и 20% по промокоду RUDA.
  • «Связной» — скидка до 90% на всё.

Как подготовиться к «чёрной пятнице» и «киберпонедельнику»

Составьте список покупок

Продумайте, что вам нужно купить, хотя бы приблизительно. Причём включите в список и краткосрочные, и долгосрочные цели. Например, у вас нет зимнего пуховика и сломалась электронная книга — логично внести их в перечень необходимого. Теперь стоит подумать о будущем. Например, можно купить кеды на весну и значительно сэкономить.

Выберите магазины

Определитесь с площадками для покупок, чтобы в день распродаж не обшаривать весь интернет. Например, вам нужна стиральная машина, две базовые футболки, шлёпки для бассейна и корм для кота. Подберите несколько магазинов, которые уже объявили о своём участии в «чёрной пятнице». Так в назначенный час вам придётся выбирать из двух-трёх, а не из тысячи вариантов.

Сформируйте бюджет

Определитесь, сколько вы готовы потратить. Заранее переведите эту сумму на карту, которой вы платите онлайн. А потом на всякий случай добавьте туда ещё 10–15% от этой суммы: даже если ваша воля крепка, как алмаз, вы можете не устоять перед особо выгодным предложением, так что пусть будет небольшой запас средств сверх запланированного.

Имейте в виду, что за «чёрной пятницей» следует «киберпонедельник», поэтому не спускайте все деньги в первые часы распродажи.

Используйте агрегаторы цен

Они позволяют вбить в поисковую строку название товара и выяснить, в каком магазине цена на него максимально выгодная. Среди них:

Стоит учитывать, что в поле зрения агрегаторов попадают не все магазины.

Определитесь с доставкой

Заранее посмотрите условия доставки из выбранных магазинов. Как и за сколько они высылают товар. Покупать подарки на Новый год, если доставка составит два месяца, не стоит.

Как не дать себя обмануть в «чёрную пятницу» и «киберпонедельник»

Отслеживайте изменения цен

Иногда скидки бывают поистине впечатляющими: 70–90% от первоначальной цены, о чём сообщает специальная рекламная плашка. На деле может оказаться, что распродажная стоимость товара даже выше, чем обычная. Например, продавец делает 50-процентную скидку на телефон за 30 000 рублей, однако за неделю до «чёрной пятницы» гаджет продавался всего за 13 990 рублей.

Чтобы убедиться, что скидка на распродаже реальна, нужно проверить, как цена менялась до «чёрной пятницы» или «киберпонедельника».

Fetchee

Это расширение для Chrome, Opera, «Яндекс.Браузера», которое отслеживает изменение цен на выбранные вами вещи. В Fetchee можно добавить товары из абсолютно любого магазина, что делает его полезным не только в «чёрную пятницу».

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector