Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления, а также как правильно написать и подать обращение, в том числе коллективное, на бездействие в ЖКХ?

• При осуществлении управляющей компанией своей деятельности возможны нарушения закона со стороны руководства.
• Они нередко приводят к ущемлению законных прав проживающих в МКД.
• Для защиты своих прав жильцы могут направить заявление в прокуратуру на управляющую компанию, образец которого вы найдете в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Отличие жалобы от заявления

Порядок подачи гражданами жалоб, заявлений и обращений регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В статье 4 данного законодательного акта разъясняются виды обращений. Согласно нормам данной статьи, в заявлении указывается:

• сообщение о правонарушениях, допускаемых различными организациями и ведомствами;
• критика деятельности таких ведомств.

1. Жалоба подразумевает просьбу восстановить нарушенные права заявителя или лиц, в пользу которых такая жалоба подается.
2. Таким образом, заявление содержит сведения о нарушениях деятельности УК и подается с целью проверки и привлечения нарушителей к ответственности.
3. А жалоба, помимо требований о привлечении УК к ответственности, подразумевает восстановление прав заявителя.
4. Например, заявление на УК о нарушении порядка сбора средств с жильцов требует пресечь незаконную деятельность бухгалтерии, а аналогичная жалоба будет содержать также просьбу возместить незаконно собранные средства заявителю.

О том, что входит в обязанности УК в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Как составить жалобу на УК?

Жалобы на руководство УК бывают двух видов:

1. коллективные;
2. индивидуальные.

• Индивидуальная жалоба подается жителем дома при нарушении его личных прав и интересов, например, при ошибках в выставлении счета или отказе в составлении акта о промерзании стены.
• Коллективные обращения происходят при наличии системных нарушений в работе УК, которые затрагивают большинство жителей многоквартирного дома.
• Например, регулярные нарушения в работе снабжающих коммуникаций, отсутствие порядка на придомовом участке или массовые ошибки при выставлении счетов жильцам.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться положениями ст. 7 закона № 59.

Текст должен содержать следующую информацию:

• наименование органа подачи или ФИО должностного лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан;
• ФИО заявителя и почтовый адрес для ответа;
• обстоятельства жалобы;
• просьба о восстановлении нарушенного права;
• дата составления и личная подпись.

Образец жалобы на УК.

К жалобе могут прилагаться дополнительные документы и справки в качестве доказательств, к таким справкам может относиться письменный отказ руководства УК в принятии заявления, жалобы и т.д.

1. Жалоба может подаваться как путем личного обращения, так и в электронном виде через портал Госуслуги.
2. Для обращения в электронном виде необходимо пройти процедуру верификации в портале Госуслуги, данную услугу оказывают бесплатно органы ЗАГС и отделения МФЦ.
3. В первую очередь жалоба подается непосредственно в УК с просьбой ликвидировать причины правонарушений.
4. При отсутствии реакции руководства можно обращаться в вышестоящие инстанции:

1. жилищную инспекцию;
2. Роспотребнадзор;
3. прокуратуру;
4. суд.

• Жилищная инспекция контролирует деятельность управляющих компаний в сфере соблюдения жилищного законодательства.
• Жалоба на УК в инспекцию направляется в случаях нарушения порядка управления МКД и препятствования волеизъявления жильцов путем проведения общих собраний, а также наличия фактов злоупотреблений полномочиями.
• Образец коллективной жалобы на УК в жилищную инспекцию.
• Обращение в Роспотребнадзор необходимо при некачественном предоставлении гражданам услуг по договору с УК.
• Например, несвоевременная уборка мусора, частые отключения электроэнергии и содержание теплосетей в аварийном состоянии.
• Прокуратура рассматривает жалобы и заявления граждан, касающиеся нарушения руководством УК норм гражданского и уголовного законодательства:

• дача взяток;
• хищение средств жильцов;
• растрата средств резервного фонда;
• незаконное использование общедомового имущества для личного обогащения.

Обращение в судебные органы на УК происходит при имущественном или правовом споре с УК, при наличии требований о возмещении ущерба или признания части решений руководства УК незаконными.

Что входит в капитальный ремонт МКД, читайте в нашей статье.

Как писать заявление в прокуратуру?

1. Органы прокуратуры вправе принудительно изымать документацию управляющих организаций в ходе проведения проверок.
2. А также задерживать сотрудников руководящего аппарата, подозреваемых в совершении преступлений.
3. Чего не могут сделать аудиторские службы и инспекторы жилищного надзора.
4. Образец заявления в прокуратуру на УК.
5. Основаниями для обращения с заявлением на УК и ЖКХ в прокуратуру являются:

1. факты злоупотребления полномочиями;
2. подозрения в сговоре руководства УК с подрядными организациями;
3. наличие факта дачи и приема взяток;
4. растрата средств жильцов;
5. нарушение правил ремонта коммуникаций, приведшее к аварийным ситуациям и порче имущества жильцов;
6. срыв поставок жизненно важных коммунальных ресурсов (отопления, электричества, воды).

• Сговор УК с подрядчиками может обернуться для жильцов непомерными расходами на выполнение ремонтных и других работ, цена которых на рынке существенно ниже стоимости услуг привлеченных подрядчиков.
• Выявить подобные нарушения можно, ознакомившись с документацией УК.
• Собственники имеют право знакомиться с любыми документами, касающимися управления общим имуществом, согласно нормам Главы 5 Жилищного кодекса.
• При подаче заявления необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

• законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»;
• Жилищным кодексом;
• Уставом многоквартирного дома, принятым на собрании собственников.

Также следует согласовывать обращение с местными и региональными правовыми актами, регулирующими взаимоотношения в жилищной сфере.

Необходимые документы

К заявлению необходимо приложить копию паспорта, а также документы, свидетельствующие о фактах правонарушений и отказа взаимодействия с гражданами:

1. заверенные показания свидетелей;
2. финансовые документы из УК;
3. письменные отказы в принятии жалоб;
4. выписки из протокола собрания владельцев помещений;
5. заключение ревизионной комиссии.

Если перед обращением в прокуратуру были инициированы расследования с привлечением аудиторских фирм, инспекции жилищного надзора или Роспотребнадзора, то к заявлению также прикладываются официальные отчеты и результаты расследований данных ведомств.

Алгоритм действий

При написании заявления нужно как можно более полно описать обстоятельства дела в хронологическом порядке.

Если речь идет о растрате средств жильцов, то нужно обязательно указывать следующие сведения:

• дату обнаружения растраты;
• реквизиты платежных документов;
• ФИО бухгалтера УК;
• основания для предъявления требований;
• расчеты реальных потребляемых услуг по нормативам;
• данные об учетной политике, принятой в УК.

1. В доказательной части заявления необходимо приводить конкретные факты злоупотребления полномочиями и приводить доказательства по каждому из них.
2. Доказательства могут быть собраны инициативной группой, подающей заявление, а также надзорными ведомствами – жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.
3. К доказательствам также относятся платежные документы и показания свидетелей.
4. Важным моментом является доказательство факта первичного обращения непосредственно к руководству УК в виде письменного отказа в приеме заявления.
5. Если руководство не выдает письменного отказа, то необходимо привлечь не менее двух свидетелей с желательной фиксацией процесса обращения на средства записи.
6. В противном случае при инициировании прокурорской проверки руководство УК может заявить, что впервые слышит о поднимаемой проблеме.

После подачи заявление регистрируется в течение 3-х рабочих дней, а срок рассмотрения не может превышать одного месяца, согласно ст. 12 ФЗ № 59.

Если сотрудники прокуратуры или иных контролирующих органов пропускают сроки рассмотрения заявления или отказываются его рассматривать, то они могут быть привлечены к ответственности, предусматривающей наложение на должностных лиц штрафа в размере 5000-10000 рублей.

ст. 5.59 КоАП РФ.

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

• При отказе рассмотрения заявления органами жилищного надзора или Роспотребнадзора необходимо жаловаться в прокуратуру.
• А при нарушении процедуры рассмотрения сотрудниками прокуратуры жалоба направляется в вышестоящее руководство юстиции или в судебные органы.
• Главным последствием подачи заявления является инициирование проверки и принятие процессуального решения о расследовании деятельности руководства и приостановки работы УК на время расследования.
• После проведения следственных действий сотрудники прокуратуры или члены инициативной группы направляют Исковое заявление в суд.

Когда необходимо обращаться в суд?

Обращение в судебные органы необходимо в следующих случаях:

1. наличие имущественных споров с руководством УК;
2. наличие фактов нарушений закона, доказанных в ходе прокурорской проверки или расследования;
3. жилищной инспекции;
4. незаконность привлечения УК к управлению многоквартирным домом;
5. незаконность ряда решений УК, нарушивших интересы жильцов.

Обращаться следует в суд общей юрисдикции по месту нахождения УК.

В исковом заявлении необходимо указать:

• наименование судебного органа;
• ФИО, адрес проживания и полные паспортные данные истца;
• ФИО и год рождения ответчика;
• сведения об обстоятельствах дела;
• требование к суду;
• Цена иска;
• данные о процедуре досудебного урегулирования;
• доказательства обстоятельств дела;
• перечень прилагаемых документов и справок.

1. Образец искового заявления в суд на УК.
2. Если виновник из числа руководства УК не известен, то в качестве ответчика указывается юридическое лицо – управляющая организация – с указанием номера ЕГРЮЛ и других реквизитов.
3. В качестве требования к суду нужно указать восстановление нарушенных и утраченных прав, приводя соответствующие ссылки на нормативные акты и устав дома, а также сумму причиненного ущерба.
4. Для доказательств незаконности выбора данной УК для управления общим имуществом жильцов следует привести выписку из протокола собрания владельцев помещений дома, а также показания свидетелей об отсутствии на собрании кворума, необходимого для выбора УК.
5. Доказательства попыток досудебного урегулирования необходимы для принятия судом заявления.
6. К таким доказательствам могут относиться:

1. ответы на жалобы и обращения;
2. отказы в принятии обращений;
3. показания свидетелей;
4. справки о регистрации обращения органами прокуратуры или жилищного надзора.

В ходе рассмотрения дела суд руководствуется только достоверно доказанными фактами. При недостаточной доказательной базе может быть назначено дополнительное расследование с одновременной приостановкой деятельности УК.

Могут ли выселить за долги по квартплате и коммунальным услугам? Читайте в статье.

• При подаче жалобы на управляющую компанию важно соблюсти порядок обращения и правильно выбрать орган подачи заявления.
• Чтобы ускорить процесс рассмотрения и избежать отказов, в тексте жалобы необходимо как можно более подробно излагать обстоятельства дела и приводить доказательства.
• Направление коллективной жалобы жильцов повышает вероятность успешного решения проблемы.
• О том, куда и как жаловаться на деятельность управляющей компании, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

• К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает Закон.
• Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.
• Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.
• Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно!

8 (800) 350-14-90

просто кликните для звонка

Скрыть содержание

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

1. Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.
2. Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

3. Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

• управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
• управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом Услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

• Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.
• Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.
• О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Напоминаем, что вы можете получить быструю бесплатную консультацию по телефону: 8 (800) 350-14-90

просто кликните для звонка

Как доказать наличие факта правонарушения?

1. Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
2. Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

3. Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

4. К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

5. Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.
6. В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

7. Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

8. Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.
9. Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.
10. Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Все нюансы жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

На управляющие компании возложена обязанность содержать многоквартирные дома и прилегающих территорий в надлежащем техническом и санитарном состоянии. Если УК уклоняется от выполнения этих функций, существуют способы заставить ее исполнять условия договора.

Законодательство

Кто имеет право пожаловаться

Управляющая компания – частная организация. Раньше были другие названия: ЖЭК, ЖЭУ, но их суть не изменилась.

На основании договора УК оказывает жильцам многоквартирного дома услуги по содержанию, техническому обслуживанию общедомового имущества и придомовой территории.

В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Услуги оказываются на платной основе.

Соответственно, внося плату, жильцы имеют право требовать предоставления качественных и своевременных услуг от генерального или исполнительного директора УК.

Если управляющая компания халатно относится к своим обязанностям, неправильно начисляет плату за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в прокуратуру. Но делать это нужно только после попыток решения конфликта в претензионном порядке.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный Юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Это означает, что недовольные жильцы должны в первую очередь написать письменную претензию руководителю УК. В документе подробно перечисляют работы, которые не выполняются или делаются неудовлетворительно, и требуют устранения этих недостатков.

Далее выжидают отведенные законом 30 дней. Если получен отрицательный ответ или вообще никакой реакции не последовало, это становится прямым поводом для обращения в прокуратуру.

Обращаться имеют право только собственники помещения при наличии договор с УК. Проживающие по договору найме не могут предъявлять претензии.

Когда стоит обращаться, а когда нет

Надзор за деятельностью УК осуществляет несколько властных структур: Роспортребнадзор, Государственная жилищная инспекция. В их ведении – контроль за соблюдением компаниями своих обязательств перед жильцами.

ВАЖНО! Обращение в прокуратуру – крайняя мера. Жаловаться туда имеет смысл только после обращения непосредственно в УК и другие органы власти.

Помимо соблюдения претензионного порядка решения конфликта с УК, существует ряд оснований, по которым стоит обращаться именно в прокуратуру:

1. Не соблюдаются условия договора в части проведения капитального и косметического ремонта дома.
2. Неудовлетворительное обслуживание лифта, отсутствие реакции на требование его починить.
3. Постоянно неисправный мусоропровод, несвоевременный вывоз мусора с территории дома. Это способствует размножению грызунов, распространению инфекций, усиливает негативное воздействие на окружающую среду.
4. Непредоставление отопления, перерывы в подаче тепловой энергии, несвоевременное начало отопительного сезона, неудовлетворительная подготовка к нему.
5. Отсутствие освещения в подъезде или отказ от замены лампочек. Это, казалось бы, незначительное нарушение может привести к серьезным последствиям, например травме.
6. Неправомерное начисление платы за услуги.

Какими документами нужно подкрепить заявление

Обращение в прокуратуру должно быть тщательно подготовлено и подкреплено весомыми доказательствами. К жалобе следует приложить:

1. Документы, подтверждающие Право собственности на квартиру.
2. Свидетельство добросовестности заявителя как плательщика за коммунальные услуги: оплаченные квитанции, выписка об отсутствии задолженности.
3. Свидетельские показания.
4. Фото- и видеосъемка.
5. Акты о неудовлетворительном состоянии дома, сформированные жильцами, желательно совместно с представителями УК.
6. Результаты экспертиз.
7. Обязательно прикладывается переписка с компанией, доказательства обращения в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию.

Когда жалобу могут не принять

Государственные органы рассматривают заявления на основании Федерального закона № 59-ФЗ.

К рассмотрению принимаются жалобы, составленные в соответствии с его требованиями. Обязательно указываются данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, электронная почта. Это нужно, чтобы не терять времени на фальсифицированные заявления, а также чтобы иметь возможность направить ответ.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

Кроме того, претензия не должна содержать нецензурных выражений, оскорблений, а ее текст – понятен и логичен.

Как написать жалобу

Заявления в прокуратуру на УК подаются в том же порядке, как и в другие государственные службы.

Бездействие

Проявляется в следующих случаях:

• захламленность, неудовлетворительное санитарное состояние подвала дома;
• подвал затоплен, течет конденсат;
• в подъезде, на придомовой территории недостаточное освещение;
• не проводится дезинфекция, дератизация;
• разрушается фундамент дома.

СКАЧАТЬ образец заявления на бездействие УК

Основание для жалобы в прокуратуру – бездействие государственных служащих при обращении к ним жильцов за помощью.

Заявление в прокуратуру должно содержать такую информацию:

1. В шапке указывают название адресата – отделение прокуратуры.
2. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания (от гражданина Иванова Петра Викторовича, зарегистрированного по адресу: г. Хабаровск, ул. Зеленая, д. 1).
3. Далее идёт название документа – Жалоба.
4. В основной части нужно как можно более подробно описать факты бездействия со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. Также следует упомянуть, что с претензией жильцы обращались в УК, другие органы власти.
5. В конце обязательны дата составления и подпись заявителя.
6. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению проблемы, а также отказные ответы Роспотребнадзора, ЖИ. Доказательствами будут являться результаты экспертиз, акты, составленные жильцами, фото-, видеоматериалы.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Готовый бланк можно найти на официальных сайтах госструктур.

Нарушения

УК может нарушать условия договора на обслуживание дома, которое выражается в самоуправстве, например:

1. Невыполнение ремонтных работ: в течение долгого времени не обновляется краска в подъезде, не проверяется вентиляция, коммуникации.
2. Нет реакции на требование предоставить определенную информацию, например формулы расчета коммунальных платежей, доказательства повышения тарифов на техническое обслуживание домов.

Документ составляется аналогично предыдущему случаю. В основной части необходимо перечислить, какие нарушения договора и закона допускает УК.

Коллективная

Такая жалоба в прокуратуру имеет больший вес, так как в этом случае затронуты интересы большого числа граждан, поэтому предпочтительно оформить ее.

Правила составления коллективной жалобы не отличаются от индивидуальной. Единственная особенность – в шапке указываются данные всех участников, их Ф. И. О. и адреса. В конце жалобы также подписываются все участники и ставят расшифровку автографов.

СКАЧАТЬ образец коллективного заявления

Куда и как подаются бумаги

Законодатель для упрощения процедуры подачи жалоб в госструктуры предусмотрел несколько вариантов:

• отнести документ лично в прокуратуру, зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из них оставить себе;
• направить обращение по почте заказным письмом с уведомлением;
• оставить жалобу на официальном сайте генпрокуратуры;
• обратиться в прокуратуру онлайн через интернет-портал Госуслуги или РосЖКХ.

Сроки рассмотрения претензии

Прокуратуре предоставляется 30 дней на рассмотрение жалоб, оформленных в соответствии с законом. В особо сложных случаях, требующих детальной проработки, срок может быть увеличен.

Какие действия может предпринять прокуратура

При поступлении жалобы действия прокурора могут быть следующими:

1. Направление жалобы для расследования в другой орган государственной власти по подведомственности вопроса: в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
2. Внеплановая проверка деятельности УК, в результате которой будет вынесено предписание об устранении нарушений, возбуждено дело об административном правонарушении, наложен Штраф.
3. При обнаружении признаков уголовного преступления дело будет направлено следователю, а затем в суд.

Что делать, если нет ответа или отказ

Если в ответ на жалобу из прокуратуры пришел отказ, нужно разобраться в его причинах. Если это технические неполадки (отсутствие каких-то атрибутов письма), их устраняют и повторно отправляют документ.

Если Прокурор не усмотрел оснований для наказания УК, жильцы могут попробовать обратиться с иском в суд.

ВАЖНО! Прокуратура обязана дать ответ на любое обращение, содержащее данные заявителя и его обратный адрес.

Даже если это будет отказ или перенаправление в другое ведомство, информация об это будет доведена до инициатора заявления.

Как правильно написать заявление в отношении УК: образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

После избрания управляющая компания (УК) приступает к своей деятельности и полномочиям. При этом у неё есть перечень обязанностей, которые она должна выполнять без каких-либо нареканий и в полном объёме. Однако на сегодняшний день редко встречаются организации, которые идеально справляются с поставленными задачами и выполняют свою работу хорошо.

Всё чаще бывает совсем наоборот. При этом многие собственники не знают, в какие инстанции подавать жалобы и где найти управу. Когда положено обращаться именно в прокуратуру и как написать жалобу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

В каких случаях поможет прокуратура?

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может поступать в двух видах:

1. Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании.
2. Претензия на недобросовестное отношение к работе и выполнению обязанностей.

Этот момент чётко регламентируется постановлением Госстроя №170. Прокуратурой должно быть рассмотрено любое обращение на управляющую компанию. Но, к большому сожалению, так происходит не всегда.

Причиной тому является тот факт, что людей, которые часто жалуются, много, а работников в прокуратуре определённое количество (согласно штату).

На заметку. Чтобы сотрудники прокуратуры серьёзно отнеслись к очередной претензии, она должна быть юридически грамотно составлена.

Информация в обращении должна быть чётко сформулирована. Люди, мало разбирающиеся в таких вопросах, не пересматривают свои претензии: в них много ненужной информации, это бывает больше похоже на поток мыслей и высказывание обид. Такие заявления остаются без внимания. Составляя претензию в прокуратуру, помните, что это организация серьёзная.

Проблема, обозначенная в жалобе должна быть весомой и значимой.

В ситуации подачи претензии, например, на дворника, который выругался или задел вас веником, ответ последует, но дальше заявления от вашего имени не будет восприниматься должным образом.

Жители имеют полное право обращаться в органы прокуратуры с любыми претензиями и вопросами, однако лучше сначала попытаться самостоятельно решить проблему и найти компромисс.

Если имеются веские основания, то необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. К серьёзным основаниям относятся:

• нецелевая трата денежных средств;
• серьёзные финансовые нарушения;
• подозрения в воровстве;
• траты средств фонда не по назначению;
• подозрения в мошенничестве;
• безответственное отношение к работе, халатность;
• отказ от выполнения прямых обязанностей, который привёл к имущественным потерям жителей, и другие нарушения, которые создают угрозу для жизнеобеспечения людей необходимыми ресурсами.

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

1. Проводим анализ оснований для жалобы.

   Основаниями могут быть:

   • халатное отношение к работе, которое влечёт за собой угрозу порчи имущества жителей дома;
   • недобросовестное отношение к работе, которое влечёт за собой угрозу безопасности жителей;
   • большое количество обращений в органы жилищной инспекции, Роспотребнадзор и в сам офис УК;
   • важность вопроса (например, если региональный или федеральный бюджет может понести убытки и т. д.).
2. Подготавливаем доказательства. Любая претензия должна быть подкреплена документальными доказательствами. Это могут быть акты, справки и выписки. Если идёт речь о подозрении в мошенничестве, то документальные факты могут не предоставляться.
3. Передаём документы в уполномоченный орган. Им является районная прокуратура, к которой относится по адресу регистрации управляющая организация. Претензия всегда фиксируется исключительно в письменном или печатном виде. Устные претензии прокуратура не принимает. Грамотно оформленная претензия подаётся человеком лично и регистрируется уполномоченным сотрудником.

   Обратите внимание! При этом каждой жалобе присваиваются реквизиты, узнать которые можно сразу после регистрации.

   Если человек не может подъехать в прокуратуру лично, у него есть право отправить заявление через почту России заказным письмом. В этом случае оформляется 2 экземпляра. Один остаётся у заявителя, а второй с описью отправляется в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец составления

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию? Претензии фиксируются в произвольной форме. Однако существует несколько правил по заполнению. Структура жалобы аналогична с заявлением.

Верхний правый угол всегда содержит шапочку, которая состоит из:

• ФИО заявителя;
• наименования учреждения (прокуратуры);
• фамилии и инициалов уполномоченного лица (прокурора).

Основная часть содержит название документа, а также пояснение (бездействие, противозаконные действия, халатное отношение к работе и т. д.), пояснение должно отражать суть жалобы в полном объёме. Следом перечисляются причины обращения и требования к дальнейшим действиям организации.

Примеры основания для жалобы в прокуратуру на управляющую компанию:

1. Нарушения, связанные с поломкой крыши (течь и т. д.).
2. Необоснованное повышение тарифов.
3. Несвоевременное реагирование на аварийные ситуации УК.
4. Затопление подвалов, сырость, резкие запахи, захламление территории и другие неприятные моменты, которые противоречат санитарным нормам.

Для вас мы подготовили бланк и образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию:

Информация, которая касается сроков рассмотрения, чётко регламентируется в «Инструкции о порядке рассмотрения заявлений прокуратурой РФ» (№ 200 утверждение Генпрокурора РФ от 17 декабря 2007). Будет лучше, если ссылка на данный регламент будет присутствовать в жалобе на действия управляющей компании в прокуратуру.

Сроки рассмотрения устанавливают сотрудники прокуратуры и сразу объявляют их заявителям. При этом согласно регламенту эти сроки не могут превышать 3 дня, а при сложных ситуациях на рассмотрение отводится не более 10 рабочих дней.

Если ответ не последовал или был получен отказ?

В случае, когда претензия рассматривается согласно всем регламентам по закону, на неё в обязательном порядке должен быть дан ответ. Исключением может стать только факт утери документов. Если ответ не получен в срок до 30 дней, у заявителя есть право на звонок в приёмную прокуратуры или личный визит.

Для того, чтобы узнать, что с заявлением и где ответ, необходимо сообщить представителю органов реквизиты претензии, а именно дату подачи и регистрационный номер. В ситуации, когда ответ всё равно не получен по каким-либо причинам, заявитель может смело обращаться с претензией в прокуратуру по области. Этот орган является вышестоящей организацией.

Принятое решение прокуратурой (ответ) должен быть дан в письменном виде. Если получен отказ, то заявитель имеет право на обжалование решения в судебных органах сроком не позднее 10 дней. Для этого необходимо написать исковое заявление и подкрепить его доказательствами. Если же вы решили сразу подать на управляющую компанию в суд, то читайте эту статью.

Оформление коллективного обращения

А как же правильно оформить коллективную жалобу в прокуратуру на управляющую компанию? Коллективная жалоба является более действенным и эффективным средством борьбы с УК. Подают её точно в таком же порядке, как и общую. Однако она даёт некоторые преимущества:

1. Много подписей (то есть мнение многих).
2. Документальное доказательство – акт с общего собрания собственников (где было принято решение о надобности обращения в органы прокуратуры).

Жильцы в данном документе имеют право на изложение всех негативных сведений и объективных мнений, которые могут значительно повлиять на мнение уполномоченных работников при проверке. Помимо моментов, оказывающих эмоциональное влияние, документ должен содержать конкретные требования, например:

1. Проведение капитального ремонта дома.
2. Выполнение требуемой работы.
3. Соблюдение сроков и финансовых условий при выполнении работы.
4. Выявление виновников происшествия и их наказание.

Какие последствия ждут фирму?

Прежде, чем подавать жалобы и претензии в прокуратуру необходимо всё объективно взвесить. Управляющей компании может грозить дальнейшее закрытие. Последствия могут быть разными.

Важно. проверки прокуратуры – это механизм, который невозможно остановить.

Одни проверки могут привести к наложению штрафов, другие же – к приостановке деятельности организации. В ситуациях, когда выявлены мошеннические действия, кражи средств и прочего, следует уголовная ответственность. Если граждане всё же считают, что УК имеет серьёзные нарушения, то, естественно, необходимо обращаться в прокуратуру.

Подводя итоги, можно отметить, что прокуратура является серьёзной и значимой организацией. Поэтому прежде, чем обращаться в этот орган лучше попытаться решить проблему в жилищной инспекции и Роспотребнадзоре.